微软所犯下的那些错误
2010-08-11 16:27:23 
阿炯
毫无疑问的，今年是苹果最得意，但同时也是微软最落寞的一年，因为苹果市值超越微软。
回想起10年前的Bill Gates于2000年1月退下CEO的位置，由Steve Ballmer接手，同一时间的苹果还仅是靠iMac、iBook稳住阵脚，连iPod(2001)、Mac OS X(2002 )都还没推出，而10年过去，苹果靠iPod、iPhone、iPad名利双收，iPhone已成苹果最大事业(营收金额论)，Mac退为第二，今年发表的iPad迅速成为第三大事业。
相对的，微软依然以Windows为第一大事业，Office为第二事业，收入结构改变不多，这或许可称为微软的「失落十年」。到底这10年时间微软有哪些重大失策？导致其光环褪色，以下本文将以此目标进行探析、讨论。
1. PC外新硬体市场，极力稀释英特尔影响力
微软于90年代的成功，很大要素在于与英特尔联手，以致有Wintel 一词出现，而微软在PC领域拥有超高度市占后，积极发展PC外的新潜在硬体市场机会，但这些新机会，微软都不希望再高度倚赖英特尔，反而希望扶植其他晶片商，好削弱英特尔对微软的牵制力。
举例而言，2000年开始揭露将发展Xbox时，微软以Nvidia为主要合作业者，同时Xbox所用的CPU原传闻属意AMD K6-2，之后由于英特尔承诺连续5年供应固定低价的Pentium III，Xbox才依然使用英特尔CPU。
2001 年示范Tablet PC时，微软的示范机用的是Transmeta的CPU，不是英特尔的。 2002年微软又与Transmeta联手推行UPC(Ultra PC)，2003年推行Smart Display时，虽然有用上英特尔的XScale CPU，但也用了NS的Geode CPU，不让英特尔专美。
2005年，微软不愿与英特尔共赌Itanium(IA-64架构)，而开始支持AMD 的Opteron(x86-64架构)，迫使英特尔必须转向跟进，然笔者个人也认为，这也是造成英特尔转与苹果合作，使苹果于2005年宣布放弃 PowerPC架构，改用x86架构的可能性之一。
2006年UMPC登场，虽然是用英特尔CPU，但更根源来论，是原初的合作晶片商：NS，NS于2003年将Geode CPU卖给AMD，AMD无意持续UMPC合作计画，所以UMPC才很无奈地改以英特尔CPU为主，否则也是属意非英特尔的CPU。
当然，2005年Xbox 360也是用IBM CPU，不想用英特尔CPU，然后英特尔尚未出售XScale部门给Marvell(2007年)，微软于2006年推出的Zune，也是以 Freescale CPU为主，不是英特尔CPU，就连WebTV/微软TV/MSN TV也是不用英特尔CPU。
很可惜的，上述这些新硬体，很多都是失败之作，微软积极PC外的新硬体市场，但其合作的晶片商，并非都有与英特尔相同的规模、技术实力与执行力，加上新概念产品需要对市场进行一段时间的教育，这些晶片业者的本钱与决心都有限，自然失败为多。
2. 未再坚守纯软体定位
微软除了想稀释、摆脱英特尔，也开始跟PC系统商、PC周边商抢生意，而不再只是单纯的软体商，一开始微软推出键盘、滑鼠、摇杆、方向盘，罗技、昆盈等昔日合作商(Windows 95时代的合作)自然感冒。
然后，微软自有品牌的硬体产品愈来愈多，买下WebTV改名微软TV/MSN TV，自己做Xbox、做Zune等，后来还买下ATI的绘图晶片电路，愈来愈往自有硬体、自有硬体自主路线迈进，这只会使昔日的合作伙伴感到不悦，虽然仍有许多新兴产品是坚守传统立场，仅提供作业系统方案，如Pocket PDA、Smartphone、PMC(Pocket Media Center )、Media Center等，但后来也都逐渐跨入，如Zune等于跨入PMC市场，Kin手机也进入手机市场，但无论是合作或自行投入，状况都不佳。
3. 新资讯应用装置的授权费都过贵
微软力推的新资讯应用装置中，若不是以自有品牌名投入的，其作业系统授权费都令合作系统商感到高昂，例如PMC初期就要40美元，以致一台PMC要价1.2 万元台币，其中1,000多元来自作业系统成本，而类似的过高授权费抱怨，也发生在Media Center、Tablet PC上。
事实上，微软最成功的PC，是以廉价取胜的，新产品或许真的有创新的应用情境点子，但过高的价格只会使人却步，今天依然很少人买Tablet PC、Media Center，因为他们依然昂贵，即便未如预期般普及，也没有明显的价位下修，依然乏人问津。
4. 追逐的新市场机会，并非能沿用「球员兼裁判」优势
微软的应用程式(以Office为最)能够成功，很大原因在于球员(应用程式)兼裁判(作业系统)的优势立场，不过微软追逐的许多新市场，是无法用复制此种胜利模式的，此在对抗Google、苹果最为明显。
Google 以网际网路事业为主，网际网路是开放的，微软无从垄断，Gmail服务就是比Hotmail服务好，微软没有办法以裁判地位恶整Gmail，过去微软让 Excel与Windows声气相通，一年时间就将Lotus 1-2-3踢出市场，之后复制这类方式，把Xing MPEG媒体播放器踢出，用Windows Media Player取代，也把ICQ踢出，用MSN Messenger取代。
基本上微软一直坚持球员兼裁判的地位，若微软期望从游乐器市场赚到钱，大可直接加入Sony，然后发展与推行PlayStation版的微软游戏，但微软知道如此不具裁判地位，所以才积极打造自有硬体的裁判：Xbox，好与Sony分庭抗礼。
另外，苹果坚持高度垂直整合，全线全程的流畅完整体验，也使微软的裁判作梗竞争法无效，苹果iPod用户可以买到一个完整体验，但微软恐不易用Zune提供一样的体验，过往惯用的「二流球员＋ 裁判护佑> 一流对手球员」手法，对Google、苹果无效，特别是这是一个网路时代，也是一个电子规格、功效过剩，转而讲究亲和美感使用的时代。
5. 试图复制过往的成功模式
这不仅是微软所犯的错，这几乎是每家成功企业都会犯的错，于市场上成功的企业，为了保有原战果，且听从原客户的意见等的结果，就是不断强化现有产品的技术，最后反而是整个技术、市场趋势的转变，导致原领导企业反处于弱势，此种失败几乎快成了宿命论，此在「创新的两难」一书有太多的案例说明，包括硬碟业、钢铁业、推土机业等均是如此。
类似的近例也有一个，Sony靠(当时)超高硬体规格的PlayStation赢得市场，之后复制此成功法，推出也是超高硬体规格的PlayStation 2，并再次赢得市场，因此深信PlayStation 3只要再用更高规格就会持续赢得市场，结果是：规格过剩，人们转而对Wii的新奇操控大给好评，PlayStation 3失去销量的主流地位。
同样的，微软以Windows作业系统而崛起，先从Windows 3.x尝到甜头，之后Windows 95有大甜头，然后Windows 98、Me、2000等，但其实用户的作业系统汰换率已经转缓，效应早已钝化，等到Windows XP问世时，市面上的局势是：25%使用Windows 2000、50%使用Windows 98/98 SE，25%使用Windows 95，不再是新一代作业系统100%取代旧作业系统，同样的钝化也发生在伺服器用的Windows作业系统，甚至是应用程式及伺服器应用程式，如 Office、Exchange等。
例如Exchange 2000推出时，过了很长一段时间，仍有40%的用户停留在使用Exchange 5.5，Windows 2000推出时，也有60%用户坚持用Windows NT 4.0，到很久才愿意换替。
已经有诸多汰换钝化迹象，微软仍然大力投入Windows Vista，试图复制Windows 95时代的软硬体界大联手、大成功，但结果是大失败，只好转向推出Windows 7。
小结
上述是明显的错误，甚至早有多人讨论、交流过，但在此进行归纳整理。其他例如在企业端推行SA(Software Assurance)，也使许多企业用户怨声载道，纷纷抗拒出逃。或者，让苹果能用BootCamp方式执行Windows(微软方必须持续提供新版 Windows的开机程序等技术细节给苹果)，反而让Mac销量明显增加(3、4年间增加一倍)，使微软的过往PC 伙伴难堪。
事实上，微软的成功或许只是个偶然，当初微软将一切都赌在跟IBM合作开发的OS/2 上，Windows 2.0版后只交给2名工程师进行后续维护，然这2名工程师就写出极伟大的Windows 3.0(具图像多工操作环境且能相容执行DOS应用程式)，并在实机展示后，使Gates、Ballmer等高层彻底政策转向。
成功或许偶然，但上述的失败似乎就有迹可循，当然！或许不是只有微软是偶然成功，今日很招摇的苹果，其当年的Apple II也是个偶然成功(将开关输入改成打字机键盘输入，将灯号输出改成电视萤幕输出)，今日的iPod、iPhone、 iPad的热卖，苹果方夸耀是「我们经过很严谨仔细的应用情境、使用者体验等琢磨才发展出新装置」，似乎是计划性成功，但很糗的是天线门事件后使大家看破，其所谓的「琢磨」仍有其限。
总之，上述的失败讨论，期望能成为其他业者的一些借鉴，共勉之。
新闻转载自：ZDNet Taiwan
OS/2的那些事
OS/2 在上世纪 80 年代，是由微软和 IBM 联合开发的。这两家公司直到现在都是全球知名的科技巨头，然而他们当年合作的系统却早在 2005 年就寿终正寝了。
新墨西哥州立大学宣布Hobbes OS/2 Archive 的归档网站，即将在 2024 年 4 月份正式关闭。就在 Windows 诞生的 1985 年，微软和 IBM 签了个联合开发协议，代号为 CP/DOS，然后花了两年时间才折腾出来；也就是在 1987 年，用户评价不咋地的 Windows 2.0 发布的同一年，OS/2 1.0 版本也诞生了。
年龄稍微成熟一些的差友应该知道，微软一开始推出的操作系统并非现在满大街都是的 Windows，而是 1981 年的 MS-DOS 系统。结果没过几天，IBM 就推出了个人电脑 IBM PC，采用的正是 MS-DOS 1.14 版系统，并在 IBM PC 上命名为 PC-DOS。所以在那个时候，微软和 IBM 就已经开始合作了。
只不过对于微软来说，DOS 系统只是一个开始，因为在几年之后，改变大家使用 PC 习惯的 Windows 系统就被微软开发了出来。当年除了 Windows ，还给自己找了另一条出路？
其实也不能完全这么理解，当年 OS/2 的诞生原因之一确实是为了替代 PC-DOS，但它和 Windows 的侧重点其实不太一样。Windows 的诞生很明显降低了个人用户使用电脑的门槛，但有 IBM 介入的 OS/2 相对来说，就比较倾向于企业用户。后来随着计算机的普及，偏向个人用户的 Windows 知名度明显要大于 OS/2，尤其是在 1990 年，微软发布了一个相当里程碑式的系统 —— Windows 3.0。
Windows 3.0 换上了细节更丰富的图标，兼容性和稳定性也有所增强，再加上内存和界面管理系统，一个更现代、操作更直观的系统立马获得了大家的好评。短短两年时间，Win3 就卖出了惊人的 1000 万份。结果微软一看，Win3 这么受欢迎，钱都赚麻了，以后必定是个人电脑的时代，谁还管你那个 OS/2 啊？
于是在 1991 年，比尔 · 盖茨宣布结束与 IBM 的 OS/2 合作关系，决定 All in Windows。但合作的断裂也不光是微软的决策，OS/2 本身对非 IBM 电脑的驱动支持就不算好，整体没有 Windows 那么灵活多变，普及程度自然不如它。而且两家公司的企业理念也不一样，微软就比较开放，愿意尝试各种各样的硬件，这样也能提高在 PC 的市场占有率。IBM 当时就比较死板嘛，他们更倾向于用 OS/2 系统来促进自家电脑的销量，甚至想让微软舍弃掉 IBM 电脑不支持的一些功能。后来的事情就是两家分手各干各的，并一直延续到 21 世纪，尽管使用 OS/2 的用户和企业其实也不少，但已经没法跟 Windows 相提并论了。最后，OS/2 Warp 4.52 版本在 2001 年发布，IBM 也宣布将在 2006 年停止对 OS/2 系统的服务。
在 2005 年前后，也就是 OS/2 系统即将寿终正寝的时间节点，却炸出了一堆企业。比如加州的一家顾问企业 Blonde Guy，就用 OS/2 系统给一些大型交通机构提供技术支持。这家公司的总裁表示自家业务都在使用 OS/2；德州一家软件供应商 Ziplog 也表示其整个开发平台都运行在 OS/2 系统上，包括对安全性要求极高的医疗系统。
除此之外，法国国营铁路公司、加拿大北电网络公司和美国国家公共广播电台等企业，都曾经或多或少使用过 OS/2 系统。有一些开发人员与 IBM 达成协议，基于 OS/2 系统推出了 ArcaOS ，而且现在还在发布新版本。
无论如何，IBM 跟微软的这个系统已经逐渐消失在了大众的视野中，但大家也不必担心那些企业该咋办，因为这个世界可能本来就是由各种古董在支撑运行着。比如也是在疫情期间，德国铁路公司还在招聘 Windows 3.11 系统的管理员。美国许多政府和企业系统还在用上世纪 60 年代诞生的 COBOL 语言，但是很多年轻人都不愿意学习这个又老土工资又低的语言，导致 COBOL 的程序员平均年龄已经 60 多岁了。无论是 OS/2、Windows 3.1 还是 XP 系统，可能大公司和企业对于这些软件之类的玩意儿，第一要义永远都是稳定吧。
外媒直言：2025年是微软的耻辱之年
外媒《PC Gamer》在2025年岁未有一篇评论文章直接将2025年定义为微软的“耻辱之年”。编辑Wes Fenlon从游戏事业、操作系统策略、人工智能到企业伦理等多个维度对微软过去一年的决策展开全面批判，直言即便业绩表面光鲜，也难以掩盖其对产业与用户造成的长期伤害。
在游戏事业上，微软的“言行不一”成为争议核心。Wes Fenlon指出：Xbox近一年来接连关闭或裁撤多个团队，其中就包括2020年集结各大厂大佬组建的Initiative工作室，三年间累计裁员更是达到1.5万人，连《使命召唤》《极限竞速》这些核心IP团队都未能幸免。更让玩家失望的是，多款备受期待的作品被中止开发，比如B社为《星空》规划的大型DLC因“开发周期过长”被砍，《光环》系列新作的开发预算直接压缩40%，导致多人模式与剧情深度大幅缩水。然而就在行业创造力持续流失的同时，微软高层却对内宣称“平台、硬件与游戏蓝图从未如此强大”，这种现实与言论的巨大落差，正是问题的关键所在。
游戏生态的困境还不止于此，受关税影响，Xbox Series X主机价格飙升，2025年上半年美国市场销量同比下降23%，被索尼PS5与任天堂Switch拉开差距，连大型渠道都减少了铺货量。即便微软投入巨资收购大型发行商，寄予厚望的Game Pass订阅增长仍未达预期，当前增速已从2024年的35%放缓至12%，远未达到2026年前突破5000万订阅数的目标，反而让第一方开发承受了更大的盈利压力。
操作系统领域的决策，同样让微软失去了不少用户信任。2025年10月14日，微软正式终止对Windows 10系统的支持服务，这意味着全球仍在使用该系统的电脑将不再收到定期安全更新，暴露在资安风险中。《PC Gamer》指出，全球约三分之一的电脑仍在运行Windows 10，其中多数硬件状况良好，但由于Windows 11的高门槛无法升级。更让用户不满的是，微软还不断收紧本地账户权限，2025年10月后彻底封死了绕过微软账户登录Win11的方法，甚至无网络就无法完成安装，连特斯拉CEO马斯克、Epic Games CEO Tim Sweeney都忍不住下场吐槽，前者直言反感强制登录微软账户，后者则吐槽“把我的任务栏竖起来”——Win11取消了Win10中任务栏自由摆放的功能，让不少老用户难以适应。Wes Fenlon认为，这不仅体现了Win11推广策略的失败，更在一步步侵蚀用户对微软的长期信任。
在人工智能的布局上，微软的“强塞式”推广引发了广泛反感。Wes Fenlon批评，微软近乎强硬地将AI功能植入各类产品，却严重忽视实际体验与隐私疑虑，其中Copilot及相关功能被重点点名。尽管微软投入大量资源为Copilot造势，联合网红、YouTuber推出“Hey Copilot”宣传视频，但现实体验却与宣传落差甚大，有广告中AI甚至给出了明显错误的操作建议，需要用户手动纠正。更让用户担忧的是，微软推出的“实验性智能代理功能”，允许AI代理直接访问桌面、图片等常用文件夹，在后台自主完成点击、打开应用、处理文件等操作，这一功能的隐私风险引发了普遍质疑。当企业领导人不断赞颂AI的美好前景，却对用户的反感与技术缺陷视而不见时，Wes Fenlon认为这本质上是对用户的“煤气灯效应”，让用户被迫怀疑自己对产品的合理诉求。
而在企业伦理层面，微软的操作更让外界哗然。有消息揭露，微软在国际冲突中向军事单位提供云端与技术支持，这一行为引发了内部员工的强烈抗议与外界的广泛谴责。但微软对此并未严肃对待，仅以内部审查草草收尾，甚至解雇了参与抗议的员工。Wes Fenlon直言，这类行为让其他所有争议都显得微不足道，也让微软持续成为抵制行动的目标，更凸显出这家大型科技企业在追逐利润、AI风潮与政治现实的裹挟下，已逐步偏离了创作者与使用者的核心需求。Wes Fenlon在文章最后强调，2025年的微软，暴露的是深层次的结构性问题。如果无法正视这些问题并加以修正，未来一年恐怕仍难摆脱“耻辱之年”留下的阴影。你觉得呢？
比尔・盖茨对于盗版软件的抨击
“你们这样做就是偷窃”，盖茨在 1976 年 2 月的一封关于未经授权的软件复制的公开信中抱怨道，他所撰写的《致业余爱好者的一封公开信》发布，与当时刚刚兴起的计算机业余爱好者群体分享，至今保存在《纽约时报》档案中。这封信明确指出，自 PC 行业诞生之初，软件盗版问题就一直存在。
信中他愤怒地指责了业余爱好者市场公然窃取、复制和重新分发微软 Altair BASIC 语言太不公平。这个版本的 BASIC 是微软的首款商业产品，由盖茨和联合创始人保罗・艾伦共同开发，专为 MITS Altair 8800 计算机编写。
1975 年，配备 Intel 8080 CPU 和 S-100 总线卡的 Altair 8800 电脑点燃了桌面 PC 革命的导火索。它迅速成为 PC 爱好者运动、社群和生态系统建立的核心。尽管该系统默认配置简陋，且缺少键盘和显示器。
盖茨火力全开地抱怨道：“大多数业余爱好者应该都知道，你们大多数人都在盗用软件。硬件必须付费，但软件是可以共享的。谁会在乎那些参与开发的人是否得到了报酬呢？”
除了这种不公之外，盖茨还诉诸于公众的同情心，声称只有更多用户付费，高质量的业余软件开发才能更具吸引力。他说，微软的商业模式，包括开发成本、计算机时间成本、手册成本、媒体成本等等，最终只能勉强收支平衡。他接着建议说，如果 Altair 爱好者社区更加公平一些，“没有什么比能够雇佣十名程序员，用优秀的软件淹没业余市场更让我高兴的了。”
回想起10年前的Bill Gates于2000年1月退下CEO的位置，由Steve Ballmer接手，同一时间的苹果还仅是靠iMac、iBook稳住阵脚，连iPod(2001)、Mac OS X(2002 )都还没推出，而10年过去，苹果靠iPod、iPhone、iPad名利双收，iPhone已成苹果最大事业(营收金额论)，Mac退为第二，今年发表的iPad迅速成为第三大事业。
相对的，微软依然以Windows为第一大事业，Office为第二事业，收入结构改变不多，这或许可称为微软的「失落十年」。到底这10年时间微软有哪些重大失策？导致其光环褪色，以下本文将以此目标进行探析、讨论。
1. PC外新硬体市场，极力稀释英特尔影响力
微软于90年代的成功，很大要素在于与英特尔联手，以致有Wintel 一词出现，而微软在PC领域拥有超高度市占后，积极发展PC外的新潜在硬体市场机会，但这些新机会，微软都不希望再高度倚赖英特尔，反而希望扶植其他晶片商，好削弱英特尔对微软的牵制力。
举例而言，2000年开始揭露将发展Xbox时，微软以Nvidia为主要合作业者，同时Xbox所用的CPU原传闻属意AMD K6-2，之后由于英特尔承诺连续5年供应固定低价的Pentium III，Xbox才依然使用英特尔CPU。
2001 年示范Tablet PC时，微软的示范机用的是Transmeta的CPU，不是英特尔的。 2002年微软又与Transmeta联手推行UPC(Ultra PC)，2003年推行Smart Display时，虽然有用上英特尔的XScale CPU，但也用了NS的Geode CPU，不让英特尔专美。
2005年，微软不愿与英特尔共赌Itanium(IA-64架构)，而开始支持AMD 的Opteron(x86-64架构)，迫使英特尔必须转向跟进，然笔者个人也认为，这也是造成英特尔转与苹果合作，使苹果于2005年宣布放弃 PowerPC架构，改用x86架构的可能性之一。
2006年UMPC登场，虽然是用英特尔CPU，但更根源来论，是原初的合作晶片商：NS，NS于2003年将Geode CPU卖给AMD，AMD无意持续UMPC合作计画，所以UMPC才很无奈地改以英特尔CPU为主，否则也是属意非英特尔的CPU。
当然，2005年Xbox 360也是用IBM CPU，不想用英特尔CPU，然后英特尔尚未出售XScale部门给Marvell(2007年)，微软于2006年推出的Zune，也是以 Freescale CPU为主，不是英特尔CPU，就连WebTV/微软TV/MSN TV也是不用英特尔CPU。
很可惜的，上述这些新硬体，很多都是失败之作，微软积极PC外的新硬体市场，但其合作的晶片商，并非都有与英特尔相同的规模、技术实力与执行力，加上新概念产品需要对市场进行一段时间的教育，这些晶片业者的本钱与决心都有限，自然失败为多。
2. 未再坚守纯软体定位
微软除了想稀释、摆脱英特尔，也开始跟PC系统商、PC周边商抢生意，而不再只是单纯的软体商，一开始微软推出键盘、滑鼠、摇杆、方向盘，罗技、昆盈等昔日合作商(Windows 95时代的合作)自然感冒。
然后，微软自有品牌的硬体产品愈来愈多，买下WebTV改名微软TV/MSN TV，自己做Xbox、做Zune等，后来还买下ATI的绘图晶片电路，愈来愈往自有硬体、自有硬体自主路线迈进，这只会使昔日的合作伙伴感到不悦，虽然仍有许多新兴产品是坚守传统立场，仅提供作业系统方案，如Pocket PDA、Smartphone、PMC(Pocket Media Center )、Media Center等，但后来也都逐渐跨入，如Zune等于跨入PMC市场，Kin手机也进入手机市场，但无论是合作或自行投入，状况都不佳。
3. 新资讯应用装置的授权费都过贵
微软力推的新资讯应用装置中，若不是以自有品牌名投入的，其作业系统授权费都令合作系统商感到高昂，例如PMC初期就要40美元，以致一台PMC要价1.2 万元台币，其中1,000多元来自作业系统成本，而类似的过高授权费抱怨，也发生在Media Center、Tablet PC上。
事实上，微软最成功的PC，是以廉价取胜的，新产品或许真的有创新的应用情境点子，但过高的价格只会使人却步，今天依然很少人买Tablet PC、Media Center，因为他们依然昂贵，即便未如预期般普及，也没有明显的价位下修，依然乏人问津。
4. 追逐的新市场机会，并非能沿用「球员兼裁判」优势
微软的应用程式(以Office为最)能够成功，很大原因在于球员(应用程式)兼裁判(作业系统)的优势立场，不过微软追逐的许多新市场，是无法用复制此种胜利模式的，此在对抗Google、苹果最为明显。
Google 以网际网路事业为主，网际网路是开放的，微软无从垄断，Gmail服务就是比Hotmail服务好，微软没有办法以裁判地位恶整Gmail，过去微软让 Excel与Windows声气相通，一年时间就将Lotus 1-2-3踢出市场，之后复制这类方式，把Xing MPEG媒体播放器踢出，用Windows Media Player取代，也把ICQ踢出，用MSN Messenger取代。
基本上微软一直坚持球员兼裁判的地位，若微软期望从游乐器市场赚到钱，大可直接加入Sony，然后发展与推行PlayStation版的微软游戏，但微软知道如此不具裁判地位，所以才积极打造自有硬体的裁判：Xbox，好与Sony分庭抗礼。
另外，苹果坚持高度垂直整合，全线全程的流畅完整体验，也使微软的裁判作梗竞争法无效，苹果iPod用户可以买到一个完整体验，但微软恐不易用Zune提供一样的体验，过往惯用的「二流球员＋ 裁判护佑> 一流对手球员」手法，对Google、苹果无效，特别是这是一个网路时代，也是一个电子规格、功效过剩，转而讲究亲和美感使用的时代。
5. 试图复制过往的成功模式
这不仅是微软所犯的错，这几乎是每家成功企业都会犯的错，于市场上成功的企业，为了保有原战果，且听从原客户的意见等的结果，就是不断强化现有产品的技术，最后反而是整个技术、市场趋势的转变，导致原领导企业反处于弱势，此种失败几乎快成了宿命论，此在「创新的两难」一书有太多的案例说明，包括硬碟业、钢铁业、推土机业等均是如此。
类似的近例也有一个，Sony靠(当时)超高硬体规格的PlayStation赢得市场，之后复制此成功法，推出也是超高硬体规格的PlayStation 2，并再次赢得市场，因此深信PlayStation 3只要再用更高规格就会持续赢得市场，结果是：规格过剩，人们转而对Wii的新奇操控大给好评，PlayStation 3失去销量的主流地位。
同样的，微软以Windows作业系统而崛起，先从Windows 3.x尝到甜头，之后Windows 95有大甜头，然后Windows 98、Me、2000等，但其实用户的作业系统汰换率已经转缓，效应早已钝化，等到Windows XP问世时，市面上的局势是：25%使用Windows 2000、50%使用Windows 98/98 SE，25%使用Windows 95，不再是新一代作业系统100%取代旧作业系统，同样的钝化也发生在伺服器用的Windows作业系统，甚至是应用程式及伺服器应用程式，如 Office、Exchange等。
例如Exchange 2000推出时，过了很长一段时间，仍有40%的用户停留在使用Exchange 5.5，Windows 2000推出时，也有60%用户坚持用Windows NT 4.0，到很久才愿意换替。
已经有诸多汰换钝化迹象，微软仍然大力投入Windows Vista，试图复制Windows 95时代的软硬体界大联手、大成功，但结果是大失败，只好转向推出Windows 7。
小结
上述是明显的错误，甚至早有多人讨论、交流过，但在此进行归纳整理。其他例如在企业端推行SA(Software Assurance)，也使许多企业用户怨声载道，纷纷抗拒出逃。或者，让苹果能用BootCamp方式执行Windows(微软方必须持续提供新版 Windows的开机程序等技术细节给苹果)，反而让Mac销量明显增加(3、4年间增加一倍)，使微软的过往PC 伙伴难堪。
事实上，微软的成功或许只是个偶然，当初微软将一切都赌在跟IBM合作开发的OS/2 上，Windows 2.0版后只交给2名工程师进行后续维护，然这2名工程师就写出极伟大的Windows 3.0(具图像多工操作环境且能相容执行DOS应用程式)，并在实机展示后，使Gates、Ballmer等高层彻底政策转向。
成功或许偶然，但上述的失败似乎就有迹可循，当然！或许不是只有微软是偶然成功，今日很招摇的苹果，其当年的Apple II也是个偶然成功(将开关输入改成打字机键盘输入，将灯号输出改成电视萤幕输出)，今日的iPod、iPhone、 iPad的热卖，苹果方夸耀是「我们经过很严谨仔细的应用情境、使用者体验等琢磨才发展出新装置」，似乎是计划性成功，但很糗的是天线门事件后使大家看破，其所谓的「琢磨」仍有其限。
总之，上述的失败讨论，期望能成为其他业者的一些借鉴，共勉之。
新闻转载自：ZDNet Taiwan
OS/2的那些事
OS/2 在上世纪 80 年代，是由微软和 IBM 联合开发的。这两家公司直到现在都是全球知名的科技巨头，然而他们当年合作的系统却早在 2005 年就寿终正寝了。
新墨西哥州立大学宣布Hobbes OS/2 Archive 的归档网站，即将在 2024 年 4 月份正式关闭。就在 Windows 诞生的 1985 年，微软和 IBM 签了个联合开发协议，代号为 CP/DOS，然后花了两年时间才折腾出来；也就是在 1987 年，用户评价不咋地的 Windows 2.0 发布的同一年，OS/2 1.0 版本也诞生了。
年龄稍微成熟一些的差友应该知道，微软一开始推出的操作系统并非现在满大街都是的 Windows，而是 1981 年的 MS-DOS 系统。结果没过几天，IBM 就推出了个人电脑 IBM PC，采用的正是 MS-DOS 1.14 版系统，并在 IBM PC 上命名为 PC-DOS。所以在那个时候，微软和 IBM 就已经开始合作了。
只不过对于微软来说，DOS 系统只是一个开始，因为在几年之后，改变大家使用 PC 习惯的 Windows 系统就被微软开发了出来。当年除了 Windows ，还给自己找了另一条出路？
其实也不能完全这么理解，当年 OS/2 的诞生原因之一确实是为了替代 PC-DOS，但它和 Windows 的侧重点其实不太一样。Windows 的诞生很明显降低了个人用户使用电脑的门槛，但有 IBM 介入的 OS/2 相对来说，就比较倾向于企业用户。后来随着计算机的普及，偏向个人用户的 Windows 知名度明显要大于 OS/2，尤其是在 1990 年，微软发布了一个相当里程碑式的系统 —— Windows 3.0。
Windows 3.0 换上了细节更丰富的图标，兼容性和稳定性也有所增强，再加上内存和界面管理系统，一个更现代、操作更直观的系统立马获得了大家的好评。短短两年时间，Win3 就卖出了惊人的 1000 万份。结果微软一看，Win3 这么受欢迎，钱都赚麻了，以后必定是个人电脑的时代，谁还管你那个 OS/2 啊？
于是在 1991 年，比尔 · 盖茨宣布结束与 IBM 的 OS/2 合作关系，决定 All in Windows。但合作的断裂也不光是微软的决策，OS/2 本身对非 IBM 电脑的驱动支持就不算好，整体没有 Windows 那么灵活多变，普及程度自然不如它。而且两家公司的企业理念也不一样，微软就比较开放，愿意尝试各种各样的硬件，这样也能提高在 PC 的市场占有率。IBM 当时就比较死板嘛，他们更倾向于用 OS/2 系统来促进自家电脑的销量，甚至想让微软舍弃掉 IBM 电脑不支持的一些功能。后来的事情就是两家分手各干各的，并一直延续到 21 世纪，尽管使用 OS/2 的用户和企业其实也不少，但已经没法跟 Windows 相提并论了。最后，OS/2 Warp 4.52 版本在 2001 年发布，IBM 也宣布将在 2006 年停止对 OS/2 系统的服务。
在 2005 年前后，也就是 OS/2 系统即将寿终正寝的时间节点，却炸出了一堆企业。比如加州的一家顾问企业 Blonde Guy，就用 OS/2 系统给一些大型交通机构提供技术支持。这家公司的总裁表示自家业务都在使用 OS/2；德州一家软件供应商 Ziplog 也表示其整个开发平台都运行在 OS/2 系统上，包括对安全性要求极高的医疗系统。
除此之外，法国国营铁路公司、加拿大北电网络公司和美国国家公共广播电台等企业，都曾经或多或少使用过 OS/2 系统。有一些开发人员与 IBM 达成协议，基于 OS/2 系统推出了 ArcaOS ，而且现在还在发布新版本。
无论如何，IBM 跟微软的这个系统已经逐渐消失在了大众的视野中，但大家也不必担心那些企业该咋办，因为这个世界可能本来就是由各种古董在支撑运行着。比如也是在疫情期间，德国铁路公司还在招聘 Windows 3.11 系统的管理员。美国许多政府和企业系统还在用上世纪 60 年代诞生的 COBOL 语言，但是很多年轻人都不愿意学习这个又老土工资又低的语言，导致 COBOL 的程序员平均年龄已经 60 多岁了。无论是 OS/2、Windows 3.1 还是 XP 系统，可能大公司和企业对于这些软件之类的玩意儿，第一要义永远都是稳定吧。
外媒直言：2025年是微软的耻辱之年
外媒《PC Gamer》在2025年岁未有一篇评论文章直接将2025年定义为微软的“耻辱之年”。编辑Wes Fenlon从游戏事业、操作系统策略、人工智能到企业伦理等多个维度对微软过去一年的决策展开全面批判，直言即便业绩表面光鲜，也难以掩盖其对产业与用户造成的长期伤害。
在游戏事业上，微软的“言行不一”成为争议核心。Wes Fenlon指出：Xbox近一年来接连关闭或裁撤多个团队，其中就包括2020年集结各大厂大佬组建的Initiative工作室，三年间累计裁员更是达到1.5万人，连《使命召唤》《极限竞速》这些核心IP团队都未能幸免。更让玩家失望的是，多款备受期待的作品被中止开发，比如B社为《星空》规划的大型DLC因“开发周期过长”被砍，《光环》系列新作的开发预算直接压缩40%，导致多人模式与剧情深度大幅缩水。然而就在行业创造力持续流失的同时，微软高层却对内宣称“平台、硬件与游戏蓝图从未如此强大”，这种现实与言论的巨大落差，正是问题的关键所在。
游戏生态的困境还不止于此，受关税影响，Xbox Series X主机价格飙升，2025年上半年美国市场销量同比下降23%，被索尼PS5与任天堂Switch拉开差距，连大型渠道都减少了铺货量。即便微软投入巨资收购大型发行商，寄予厚望的Game Pass订阅增长仍未达预期，当前增速已从2024年的35%放缓至12%，远未达到2026年前突破5000万订阅数的目标，反而让第一方开发承受了更大的盈利压力。
操作系统领域的决策，同样让微软失去了不少用户信任。2025年10月14日，微软正式终止对Windows 10系统的支持服务，这意味着全球仍在使用该系统的电脑将不再收到定期安全更新，暴露在资安风险中。《PC Gamer》指出，全球约三分之一的电脑仍在运行Windows 10，其中多数硬件状况良好，但由于Windows 11的高门槛无法升级。更让用户不满的是，微软还不断收紧本地账户权限，2025年10月后彻底封死了绕过微软账户登录Win11的方法，甚至无网络就无法完成安装，连特斯拉CEO马斯克、Epic Games CEO Tim Sweeney都忍不住下场吐槽，前者直言反感强制登录微软账户，后者则吐槽“把我的任务栏竖起来”——Win11取消了Win10中任务栏自由摆放的功能，让不少老用户难以适应。Wes Fenlon认为，这不仅体现了Win11推广策略的失败，更在一步步侵蚀用户对微软的长期信任。
在人工智能的布局上，微软的“强塞式”推广引发了广泛反感。Wes Fenlon批评，微软近乎强硬地将AI功能植入各类产品，却严重忽视实际体验与隐私疑虑，其中Copilot及相关功能被重点点名。尽管微软投入大量资源为Copilot造势，联合网红、YouTuber推出“Hey Copilot”宣传视频，但现实体验却与宣传落差甚大，有广告中AI甚至给出了明显错误的操作建议，需要用户手动纠正。更让用户担忧的是，微软推出的“实验性智能代理功能”，允许AI代理直接访问桌面、图片等常用文件夹，在后台自主完成点击、打开应用、处理文件等操作，这一功能的隐私风险引发了普遍质疑。当企业领导人不断赞颂AI的美好前景，却对用户的反感与技术缺陷视而不见时，Wes Fenlon认为这本质上是对用户的“煤气灯效应”，让用户被迫怀疑自己对产品的合理诉求。
而在企业伦理层面，微软的操作更让外界哗然。有消息揭露，微软在国际冲突中向军事单位提供云端与技术支持，这一行为引发了内部员工的强烈抗议与外界的广泛谴责。但微软对此并未严肃对待，仅以内部审查草草收尾，甚至解雇了参与抗议的员工。Wes Fenlon直言，这类行为让其他所有争议都显得微不足道，也让微软持续成为抵制行动的目标，更凸显出这家大型科技企业在追逐利润、AI风潮与政治现实的裹挟下，已逐步偏离了创作者与使用者的核心需求。Wes Fenlon在文章最后强调，2025年的微软，暴露的是深层次的结构性问题。如果无法正视这些问题并加以修正，未来一年恐怕仍难摆脱“耻辱之年”留下的阴影。你觉得呢？
比尔・盖茨对于盗版软件的抨击
“你们这样做就是偷窃”，盖茨在 1976 年 2 月的一封关于未经授权的软件复制的公开信中抱怨道，他所撰写的《致业余爱好者的一封公开信》发布，与当时刚刚兴起的计算机业余爱好者群体分享，至今保存在《纽约时报》档案中。这封信明确指出，自 PC 行业诞生之初，软件盗版问题就一直存在。
信中他愤怒地指责了业余爱好者市场公然窃取、复制和重新分发微软 Altair BASIC 语言太不公平。这个版本的 BASIC 是微软的首款商业产品，由盖茨和联合创始人保罗・艾伦共同开发，专为 MITS Altair 8800 计算机编写。
1975 年，配备 Intel 8080 CPU 和 S-100 总线卡的 Altair 8800 电脑点燃了桌面 PC 革命的导火索。它迅速成为 PC 爱好者运动、社群和生态系统建立的核心。尽管该系统默认配置简陋，且缺少键盘和显示器。
盖茨火力全开地抱怨道：“大多数业余爱好者应该都知道，你们大多数人都在盗用软件。硬件必须付费，但软件是可以共享的。谁会在乎那些参与开发的人是否得到了报酬呢？”
除了这种不公之外，盖茨还诉诸于公众的同情心，声称只有更多用户付费，高质量的业余软件开发才能更具吸引力。他说，微软的商业模式，包括开发成本、计算机时间成本、手册成本、媒体成本等等，最终只能勉强收支平衡。他接着建议说，如果 Altair 爱好者社区更加公平一些，“没有什么比能够雇佣十名程序员，用优秀的软件淹没业余市场更让我高兴的了。”