2010-12-23 14:13:05 
阿炯
SugarCRM开源版是一款完全开放源代码的免费软件，具有界面活泼、简单易学的特点。美国SugarCRM公司是一间创立时间不到三年、但迅速在全球范围取得一定影响的客户关系管理软件厂商。其基本的商业策略是一边销售收费低廉的企业版/专业版软件，获得收益；一边推出免费的、功能较少的开源版软件，培养未来的付费客户、吸引志愿者参加研发。大多数使用该软件的 企业，并发用户数在几个到几十个的范围内。不过该公司近日宣布美国一家名为BDO Seidman的顾问咨询公司将有超过 9000名职员和合作伙伴共同在SugarCRM上运作其日常业务。也是目前SourceForge.net 上的旗舰软件之一，还曾经在2004年10月获选为SourceForge.net的每月之选。它可以让每个用户在与客户互动时变得更高效。不同于传统CRM系统专为内部销售员设计，Sugar将关注点放到如何让用户可以更好地与客户互动。Sugar将必要的信息和工具给到用户，让他们可以具体了解每一个客户和潜在客户，辨识最重要的信息，让用户在每一次与客户互动时提供更优质的体验，从而延长客户生命周期，增长销售业绩。
SugarCRM是世界领先的商业开源客户关系管理软件，为各种规模的企业提供CRM解决方案。 基于全球最前沿的信息技术，SugarCRM简单易用、功能强大，贯穿于：
* 售前(市场营销)
* 销售(销售自动化)
* 售后(客户服务)
等整个业务流程，显著提升您的客户关系管理与业务表现。市场人员可管理多渠道的市场活动，轻松一点，即可为销售部门提供潜在客户。销售人员借助必要的工具和信息，可辨别出重要客户并获得更多的订单。客服部门掌握所有的客户信息，为客户提供更优质的服务。管理层则可通过报表功能轻松查看市场活动的投资回报率、最新的销售预测、客户满意度等关键业务数据。
SugarCRM灵活经济，能够适应任何业务环境与商业需求。SugarCRM的开源结构可充分定制，完美契合您的业务流程，从而帮助您建立并维持有效的客户关系。
SugarCRM以易用性著称，从现在开始您就可以轻松使用SugarCRM，发现、建立并维持更多的客户，开启超乎您想象的客户关系管理体验。
根据最新的一份调查报告，SugarCRM，开源的客户关系管理软件(CRM)，估值大概在3.5-3.6亿美元之间。
根据报告内容，该公司预计在2013年营业收入将达到1.08亿美元，2012年预计是0.96亿美元。该公司仅仅成立6年，通过开源的模式，在CRM领域获得了爆炸性的增长。
自从成立至今，SugarCRM在75个国家，被部署在了5万5千台服务器上，服务60万用户。开源社区具有15万的活跃用户，以及2.2万名开发者。迄今为止，已经有800个应用，进入了SugarCRM套装。
最新版本：7.2本次发布主要改进以下几点：
1. 从SugarCRM 6.x沿用过来一些非常有用的功能
2. 改善了欢迎界面和内部相关内容的帮助功能
3. 与Dun & Bradstreet业务及Marketo营销自动化的关键集成
另外，此版本还支持以下几类现有客户的升级：
On-Demand和On-Site的7.1及以上版本
使用On-Demand 6.7.5且没有定制化
使用On-Demand 6.7.5且通过Studio定制
使用On-Demand 6.7.5且通过Module Builder定制模块
官方主页：http://www.sugarcrm.com/