电话语音通信平台-Freeiris
2014-09-08 15:38:02 
阿炯
Freeiris(前身为Astercon2)是一款开源的电话通信平台，含盖了计费、注册管理、PBX、数字中继、呼叫中心等业务需要。系统基于Asterisk、Perl、Linux、PHP等技术实现，在不修 改asterisk本身的情况下采用外挂形式开发。目前系统可以控制管理SIP、IAX、H323、等软协议的通信。在硬件层上，支持大量的硬件产品，包括数字中继(ISDN PRI/ISDN BRI)，模拟中继(FXO/FXS)，以及各种SIP与IAX的终端设备等。
Freeiris2 是一个开源中文通信平台。Free 表示自由、开放、共享，iris 为希腊神话中的彩虹女神，宙斯的通信官。
从2005年起 Freeiris 项目由开源通信爱好者和开源软件推动者所创建的一个平台，我们将自己的理念、技术、信仰融合在了一起。Freeiris 的代码最早由 hoowa.sun 编写并以开放源代码软件的形式公布到全世界, 现在我们已经有了大量的用户。
Freeiris实现了更容易方便的传统电话线,ISDN-BRI,数字中继ISDN-PRI,中国7号线路的支持。Freeiris同样也广泛的支持SIP和IAX2这种网络通信协议. 同时我们支持包括中国,美国,欧洲标准的电话系统以便在商用领域实现融合。
系统基本特性
基于Freeiris所积累的经验进行改进。
起用FastAGI技术(Perl 的net-server实现的PerFork)极大的增加Extensions处理的能力和业务灵活性的兼顾
支持SIP的集群化设计(仅是从结构上支持)
会更多的使用MySQL数据
Web部分将采用 PHP+Smarty模型进行设计
会把主要功能分离成独立的模块承载业务，以及设计核心功能区。
由于Atom处理器的出现，不再考虑非x86的处理器支持、不再考虑非Linux系统的支持。
提供一套基本的用户管理机制，比如 Manager，Operator，User，Customer的区分
提供对用户帐户信息的备份和恢复，路由信息的备份和恢复，通话记录的备份和恢复。
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IP交换核心模块
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* 管理员管理： 系统用户分五级，分别为1、superuser 2、manager 3、operator 4、user 5、guest
超级用户 - 超级用户修改编辑自己的密码
系统用户 - 设置manager或operator的系统用户
* 用户界面： 用户界面生成的用户直接为4级用户
分组设置 - 设置用户的分组信息
SIP - 基于MySQL的：注册式/IP对接用户(支持集群技术)
IAX - 基于Text的: 注册式/IP对接用户
H323 - 基于Text的：IP对接用户
ZAP - 基于Text的：FXS接口的模拟话机用户
* 中继界面：
SIP - 基于MySQL的：注册式/IP对接用户
IAX - 基于Text的: 注册式/IP对接用户
H323 - 基于Text的：IP对接用户
ZAP - 基于Text的：ISDN-PRI接口的中继线(E1模式)
* 高级设置：
SIP协议 - 通用参数变量的设置
IAX协议 - 通用参数变量的设置
H323协议 - 通用参数变量的设置
ZAP硬件 - 实现对电路板的参数设置，生成正确的配置信息用于用户或中继界面使用。
配置文件 - 所有配置文件的在线编辑和修改
Web调试 - 基于Web的Asterisk Cli调试和全部警告信息
* PBX策略：
呼入规则 - 设置默认呼叫入系统后的语音处理和流程，设置什么情况下，什么需求下，如何转接到指定的IVR上
呼出规则 - 设置默认呼出的出局规则
主被叫转移 - 当呼叫遇到指定的主被叫号码，就进行转移转移的目标可以选择呼入规则和呼出规则，或是在本地选择一个号码直接接通(直拨热线)
呼叫停靠 - 当一个呼叫近来服务人员可以将呼叫停靠到系统，到其他的地方找到任意一个话机输入停靠号码既可恢复
黑名单 - 当黑名单的号码呼叫进入后可以选择立即挂断或转移到语音信箱中
呼叫代答 - 同一分组内用户拨指定的号码可以代答当前的呼叫
等待音乐 - 上载指定的MP3文件成为系统的等待音乐(转换成为流数据播放，降低系统负担)
欢迎语音 - 可以设置根据不同条件的欢迎语音，比如根据时间，和日期播放不同的欢迎语音。
呼叫监听 - 设置呼叫监听的参数，这个功能权限为>= L2可以使用。
呼叫强插 - 可以在正在进行的呼叫时(单方面模式，双方面模式)强插，这个功能权限为>= L3可以使用。
坐席专线 - 如果数据库中有该用户呼叫记录，系统会提示是否主动转接到上次应答的分机号码
通话记录 - 在线查看通话记录情况，下载通话记录
* 备份/恢复：
全部备份系统所有配置文件，数据文件
恢复所备份的文件(自动覆盖)
备份来自数据库的文件
恢复来自数据库的文件
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呼叫中心模块
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* IVR流程：
设置一个IVR流程的名称，然后可以通过脚本形式编写IVR流程的处理方式，语音导航，或是进入指定的呼叫队列。
* 问卷呼叫：
可以让系统拨打一批指定的号码，拨打方案可以规定每次多少个，或规定从什么时间开始，当接通后接入一个指定的IVR流程上（电话群呼/语音通知）。
* 用户的Web界面： 可以由用户设置自己的基本信息，通信录，可以编辑用户档案信息，对每次通话进行记录
自动弹屏 - 用户有来电进入的时候由弹屏控制软件自动弹屏，可以直接显示当前用户的档案和信息。
点击拨号 - 在Web页面点击一下就可以实现拨号
* 呼叫队列：
设置呼叫队列 - 呼叫队列的名称，成员，震铃策略，语音信箱策略
* 语音信箱：
设置语音信箱存储技术类型本机存储、FTP存储、Mail存储
设置语音信箱帐户的号码名称
* 录音信箱：
存储记录信息的设置，采用什么方式存储，和存储的路径信息
录音形式，全程录音，按需录音
* 呼叫统计：
以图形方式显示呼叫统计，呼叫损耗，客户评价。
* 通话质检：
在跟客户通话完毕后，由系统发出邀请客户为本次通话进行评价。
* Webcall：
在客户通过网页点击既可实现与客服中心接通。
* 第三方CRM接口：
完善的第三方CRM接口程序，可以为第三方使用者提供需要的，全面的数据共享信息。
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运营/中继平台模块
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* LCR智能路由 - 根据费率来源，质量等多种条件来选择中继线路
* 计费 - 根据号码前缀和分组来选择计费方式
* 代理商系统
- 代理商多级计费
- 自主开号
- 以及自主充值
- 自动结算
Freeiris 实现了更容易方便的传统电话线，ISDN-BRI，数字中继 ISDN-PRI, 中国7号线路的支持。Freeiris 同样也广泛的支持 SIP 和 IAX2 这种网络通信协议。同时我们支持包括中国、美国、欧洲标准的电话系统以便在商用领域实现融合。Freeiris寄托了用户希望能有一套真正属于自己的，可以媲美动辄十几万通信产品之愿望...
Freeiris是一台PBX：Freeiris可以被配置成为一个纯IP或融合型的PBX,可以完成语音交换，路由管理，通话功能，允许分机通过IP，模拟线，数字中继E1拨打外线。
Freeiris是一台网关：Freeiris允许不同协议之间的分机与外线进行呼叫,他支持SIP, IAX2, PSTN, ISDN-PRI, 中国7号这些协议, 同时Fonoirs公司为商业用户还提供了传真, Skype, MGCP, H323协议的支持。
Freeiris是呼叫中心：通过Freeiris强大的IVR编辑器可以创建树型的IVR菜单, 且通过WEB接口可以方便的连接既有系统,如银行支付接口,或各种会员卡连接系统. 通过PHPRPC标准的远程访问可以用来实现CDR数据的读取分析, 而自动触发的功能又方便主动外呼及问卷调查。
Freeiris 什么都可以：Freeiris被设计的开放、标准、灵活。这就表示用Freeiris做什么都可以, 在商业使用上可以完成大量的产品设计。总知, 如果你需要通信, Freeiris正是你所想。
最新版本：2.3
Freeiris即将停止维护，freeiris经过7个年头的发展(前身是astercon1)已经逐渐成熟，在国内的中小企业，大型机构，银行，已经有大量的用户。而项目负责人以及整个团队没有通过freeiris直接收到过超过2万以上的无条件资助。而这7年时间，freeiris项目所参与者自身总计投资额已超100万，项目组的人员已经无力再以自身能力投资。同时我们遇到了很多类似上海某家通信公司抄袭 freeiris源码后卖给中国移动的这种恶劣事件。已经心寒了。所以，实际上这一年来freeiris项目都由只有我和hotplum两人在支出。
官方主页：http://www.freeiris.org/
Freeiris2 是一个开源中文通信平台。Free 表示自由、开放、共享，iris 为希腊神话中的彩虹女神，宙斯的通信官。
从2005年起 Freeiris 项目由开源通信爱好者和开源软件推动者所创建的一个平台，我们将自己的理念、技术、信仰融合在了一起。Freeiris 的代码最早由 hoowa.sun 编写并以开放源代码软件的形式公布到全世界, 现在我们已经有了大量的用户。
Freeiris实现了更容易方便的传统电话线,ISDN-BRI,数字中继ISDN-PRI,中国7号线路的支持。Freeiris同样也广泛的支持SIP和IAX2这种网络通信协议. 同时我们支持包括中国,美国,欧洲标准的电话系统以便在商用领域实现融合。
系统基本特性
基于Freeiris所积累的经验进行改进。
起用FastAGI技术(Perl 的net-server实现的PerFork)极大的增加Extensions处理的能力和业务灵活性的兼顾
支持SIP的集群化设计(仅是从结构上支持)
会更多的使用MySQL数据
Web部分将采用 PHP+Smarty模型进行设计
会把主要功能分离成独立的模块承载业务，以及设计核心功能区。
由于Atom处理器的出现，不再考虑非x86的处理器支持、不再考虑非Linux系统的支持。
提供一套基本的用户管理机制，比如 Manager，Operator，User，Customer的区分
提供对用户帐户信息的备份和恢复，路由信息的备份和恢复，通话记录的备份和恢复。
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IP交换核心模块
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* 管理员管理： 系统用户分五级，分别为1、superuser 2、manager 3、operator 4、user 5、guest
超级用户 - 超级用户修改编辑自己的密码
系统用户 - 设置manager或operator的系统用户
* 用户界面： 用户界面生成的用户直接为4级用户
分组设置 - 设置用户的分组信息
SIP - 基于MySQL的：注册式/IP对接用户(支持集群技术)
IAX - 基于Text的: 注册式/IP对接用户
H323 - 基于Text的：IP对接用户
ZAP - 基于Text的：FXS接口的模拟话机用户
* 中继界面：
SIP - 基于MySQL的：注册式/IP对接用户
IAX - 基于Text的: 注册式/IP对接用户
H323 - 基于Text的：IP对接用户
ZAP - 基于Text的：ISDN-PRI接口的中继线(E1模式)
* 高级设置：
SIP协议 - 通用参数变量的设置
IAX协议 - 通用参数变量的设置
H323协议 - 通用参数变量的设置
ZAP硬件 - 实现对电路板的参数设置，生成正确的配置信息用于用户或中继界面使用。
配置文件 - 所有配置文件的在线编辑和修改
Web调试 - 基于Web的Asterisk Cli调试和全部警告信息
* PBX策略：
呼入规则 - 设置默认呼叫入系统后的语音处理和流程，设置什么情况下，什么需求下，如何转接到指定的IVR上
呼出规则 - 设置默认呼出的出局规则
主被叫转移 - 当呼叫遇到指定的主被叫号码，就进行转移转移的目标可以选择呼入规则和呼出规则，或是在本地选择一个号码直接接通(直拨热线)
呼叫停靠 - 当一个呼叫近来服务人员可以将呼叫停靠到系统，到其他的地方找到任意一个话机输入停靠号码既可恢复
黑名单 - 当黑名单的号码呼叫进入后可以选择立即挂断或转移到语音信箱中
呼叫代答 - 同一分组内用户拨指定的号码可以代答当前的呼叫
等待音乐 - 上载指定的MP3文件成为系统的等待音乐(转换成为流数据播放，降低系统负担)
欢迎语音 - 可以设置根据不同条件的欢迎语音，比如根据时间，和日期播放不同的欢迎语音。
呼叫监听 - 设置呼叫监听的参数，这个功能权限为>= L2可以使用。
呼叫强插 - 可以在正在进行的呼叫时(单方面模式，双方面模式)强插，这个功能权限为>= L3可以使用。
坐席专线 - 如果数据库中有该用户呼叫记录，系统会提示是否主动转接到上次应答的分机号码
通话记录 - 在线查看通话记录情况，下载通话记录
* 备份/恢复：
全部备份系统所有配置文件，数据文件
恢复所备份的文件(自动覆盖)
备份来自数据库的文件
恢复来自数据库的文件
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呼叫中心模块
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* IVR流程：
设置一个IVR流程的名称，然后可以通过脚本形式编写IVR流程的处理方式，语音导航，或是进入指定的呼叫队列。
* 问卷呼叫：
可以让系统拨打一批指定的号码，拨打方案可以规定每次多少个，或规定从什么时间开始，当接通后接入一个指定的IVR流程上（电话群呼/语音通知）。
* 用户的Web界面： 可以由用户设置自己的基本信息，通信录，可以编辑用户档案信息，对每次通话进行记录
自动弹屏 - 用户有来电进入的时候由弹屏控制软件自动弹屏，可以直接显示当前用户的档案和信息。
点击拨号 - 在Web页面点击一下就可以实现拨号
* 呼叫队列：
设置呼叫队列 - 呼叫队列的名称，成员，震铃策略，语音信箱策略
* 语音信箱：
设置语音信箱存储技术类型本机存储、FTP存储、Mail存储
设置语音信箱帐户的号码名称
* 录音信箱：
存储记录信息的设置，采用什么方式存储，和存储的路径信息
录音形式，全程录音，按需录音
* 呼叫统计：
以图形方式显示呼叫统计，呼叫损耗，客户评价。
* 通话质检：
在跟客户通话完毕后，由系统发出邀请客户为本次通话进行评价。
* Webcall：
在客户通过网页点击既可实现与客服中心接通。
* 第三方CRM接口：
完善的第三方CRM接口程序，可以为第三方使用者提供需要的，全面的数据共享信息。
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运营/中继平台模块
---------------------------------------
* LCR智能路由 - 根据费率来源，质量等多种条件来选择中继线路
* 计费 - 根据号码前缀和分组来选择计费方式
* 代理商系统
- 代理商多级计费
- 自主开号
- 以及自主充值
- 自动结算
Freeiris 实现了更容易方便的传统电话线，ISDN-BRI，数字中继 ISDN-PRI, 中国7号线路的支持。Freeiris 同样也广泛的支持 SIP 和 IAX2 这种网络通信协议。同时我们支持包括中国、美国、欧洲标准的电话系统以便在商用领域实现融合。Freeiris寄托了用户希望能有一套真正属于自己的，可以媲美动辄十几万通信产品之愿望...
Freeiris是一台PBX：Freeiris可以被配置成为一个纯IP或融合型的PBX,可以完成语音交换，路由管理，通话功能，允许分机通过IP，模拟线，数字中继E1拨打外线。
Freeiris是一台网关：Freeiris允许不同协议之间的分机与外线进行呼叫,他支持SIP, IAX2, PSTN, ISDN-PRI, 中国7号这些协议, 同时Fonoirs公司为商业用户还提供了传真, Skype, MGCP, H323协议的支持。
Freeiris是呼叫中心：通过Freeiris强大的IVR编辑器可以创建树型的IVR菜单, 且通过WEB接口可以方便的连接既有系统,如银行支付接口,或各种会员卡连接系统. 通过PHPRPC标准的远程访问可以用来实现CDR数据的读取分析, 而自动触发的功能又方便主动外呼及问卷调查。
Freeiris 什么都可以：Freeiris被设计的开放、标准、灵活。这就表示用Freeiris做什么都可以, 在商业使用上可以完成大量的产品设计。总知, 如果你需要通信, Freeiris正是你所想。
最新版本：2.3
Freeiris即将停止维护，freeiris经过7个年头的发展(前身是astercon1)已经逐渐成熟，在国内的中小企业，大型机构，银行，已经有大量的用户。而项目负责人以及整个团队没有通过freeiris直接收到过超过2万以上的无条件资助。而这7年时间，freeiris项目所参与者自身总计投资额已超100万，项目组的人员已经无力再以自身能力投资。同时我们遇到了很多类似上海某家通信公司抄袭 freeiris源码后卖给中国移动的这种恶劣事件。已经心寒了。所以，实际上这一年来freeiris项目都由只有我和hotplum两人在支出。
官方主页：http://www.freeiris.org/