跟踪 360 VS 腾讯
2010-09-28 08:31:51 
阿炯
360公司今天发布了一款名为“360隐私保护器”的工具软件，其宣称，该软件将可实时监测并曝光客户端软件窥视用户计算机隐私的行为。今日发布的“第一版”仅针对腾讯QQ软件。360安全中心负责人表示：“近期接到大量用户投诉，称某聊天软件在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。经验证，某些客户端软件，的确会在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，如用户浏览历史、网银文件、下载信息、视频文件等等。许多用户由此担心这些软件会在用户不知情的情况下窃取个人隐私数据”。
其官方新闻稿称，360公司此次推出的360隐私保护器，可以帮用户了解自己电脑中所装的客户端软件是否有侵犯用户隐私的流氓行为，并能将那些窥视用户隐私的行为实时曝光。
“这种窥视用户隐私的行为与流氓软件的行为完全一致，严重损害了用户的利益。”360公司总裁齐向东说，“更为严重的是，这类隐私数据的采集过程都在后台完成，普通用户很难了解这些软件暗地里都做了些什么，以至于对自己的隐私被窥视、隐私数据遭窃取往往浑然不觉。”
此次发布的360隐私保护器第一版，仅支持覆盖量最大的即时通讯软件QQ(TM暂不支持)。360公司同时还宣布公开邀请广大网民试用360隐私保护器后，将截图上传到微博进行曝光。
360公司旗下有安全卫士、杀毒、浏览器等产品。按照其官方公布的用户规模，其主打产品360安全卫士占有率超75%，用户量超3亿，是目前国内第二大桌面客户端软件，仅次于腾讯QQ。
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2010-10-11
而腾讯发布声明回应偷窥指责-绝没窥探用户隐私
腾讯发布声明回应QQ侵犯隐私，绝对没有窥探用户隐私的行为，也绝不涉及任何用户隐私的泄露。
360公司今天发布了一款名为“360隐私保护器”的工具软件，该软件将可实时监测并曝光客户端软件窥视用户计算机隐私的行为。今日发布的“第一版”仅针对腾讯QQ软件。
腾讯强调QQ软件没有窥探用户隐私的行为，此前报道中提及的安全模块，采用安全软件普遍采用的检测技术，系统地发现和清除各类木马，加强QQ用户上网环境。
以下为声明全文：
近年来互联网安全环境日益恶化，并出现众多针对QQ的盗号木马，直接威胁到广大用户的网络账户与虚拟财产安全。为更好地保护用户账号安全，腾讯QQ不断强化安全特性，对QQ用户上网环境加强安全检测，以预防木马盗号。
9月27日，有媒体报道《360新推软件指QQ侵犯隐私》。文章中提及的所谓“隐私扫描”内容，是对QQ安全功能的误解，我们在此强调，腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为，也绝不涉及任何用户隐私的泄露。
文中提及的安全模块，采用了安全软件普遍采用的检测技术，系统地发现和清除各类木马。目前，QQ安全检测模块日均清除盗号木马170万个，拦截恶意攻击日均超过1500万次，有效保护了QQ用户的信息安全。该报道对用户具有误导性，因此，腾讯公司特此声明，以正视听。
保护用户账号、虚拟财产和数据安全，始终是用户最关心的事情，也是我们最重视的课题。腾讯公司每年都会投入大量的资源，在研发和运营上不断加强对用户的保护力度，我们有决心和信心维护广大QQ用户的信息安全，同时我们也呼吁业内服务商共同努力，为广大用户提供一个健康、安全的网络环境。
背后利益的争夺
双方各执一词，冲突的根源在于腾讯的产品触角伸向了360一直占据绝大多数市场份额的互联网安全领域。
2010年5月31日，腾讯QQ实验室发布QQ医生3.3升级版QQ电脑管家，包含云查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能，这被业界认为是与360安全卫士展开正面竞争的信号。
因为无论是安全、系统维护还是软件管理，QQ电脑管家的这些功能正是360安全卫士的主要功能。
由于360和腾讯双方在某些产品上存在竞争关系，因此360貌似正义的宣战行为受到质疑。知名互联网法律专家于国富说，“360与腾讯是同业竞争者。如果360为了市场竞争需要，故意通过此款定制软件抹黑腾讯QQ，以达到诋毁竞争对手及其产品的目的，获取不当的竞争优势，很可能构成不正当竞 争。”
就在360与腾讯激战之时，数月前与360大战过一场的金山也发布了题为“360再度混淆视听蒙骗金山卫士/毒霸用户”的消息，称“360杀毒不够资格参加AV-C主体测试，却借其他评测结果，恶意贬低金山毒霸，企图蒙骗毒霸用户”。
在安全杀毒领域，这两年纷争不断。瑞星与微点、360之间恩怨纠缠不清；不久前360与金山、可牛的微博大战也是各执一词。时隔不过数月，360再度发难，矛头直指腾讯。在纷飞的口水中，用户该如何抉择？
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2010-10-27
腾讯金山等企业发布联合声明反对360不正当竞争
反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明
我们来自互联网不同的服务领域，一直致力于中国互联网的健康发展，为广大用户提供便利、安全、健康的产品和服务。但是，在过去的一年中，我们都遭受到同一企业的恶意攻击和伤害。我们特此发表联合声明，揭露360的种种恶行，表达我们坚决反对360不正当竞争的行径，并呼吁加强互联网行业自律，为中国互联网的健康发展创造良好环境。
网络安全是广大用户普遍关注的话题，也是各企业共同面临的挑战。各企业本应通过公平竞争来提升整个行业的技术水平和网络安全。但是，这家企业热衷的不是保护用户安全，而是打着“安全”的幌子，通过对用户实施“安全恐吓”和“安全欺诈”，达到诱导用户安装自己软件、卸载同行软件的目的，从而以此谋取不正当商业利益。
一、2010年3月，360将百度工具栏定义为恶评插件。此后不久，360又在进行系统扫描时，将百度工具栏评定义为“系统安全漏洞”，并不遗余力地提醒用户卸载，对百度工具栏的正常发展造成严重影响。百度已经于2010年8月向法院提起诉讼，通过法律途径进行解决。而事实上，百度工具栏仅为一款网页浏览辅助工具，360将百度工具栏定义为“系统安全漏洞”纯属无稽之谈。
二、2010年5月，360安全卫士以“金山网盾破坏360木马防火墙运行”等莫须有的罪名，强行提示用户全面卸载金山网盾。此后不久，360杀毒也开始提示用户卸载金山网盾。事实上，在钓鱼网站日益横行的今天，金山网盾为浏览器厂商提供安全模块，以保护更多的用户上网安全。而360安全浏览器认为该安全模块对其造成了威胁。为了谋取商业利益，360悍然发动了对金山网盾的攻击，强行卸载金山网盾，剥夺用户选择权。
三、2010年5月，360安全卫士以“不安全”为名，恐吓用户，拦截傲游及其他浏览器的正常的默认设置，并从各种渠道强制安装360浏览器，再以安全名义接管默认设置和强迫用户使用；
四、2010年5月25日，可牛免费杀毒第一个版本刚诞生5分钟，就遭到360安全卫士的恶意拦截。可牛通过技术分析，发现360早在5月24日（发布前一天），就已经制作好了拦截数据库。360从其云端服务器对360安全卫士下达指令，阻止用户下载安装可牛杀毒。
五、2010年9月，360悍然推出“360隐私保护器”，将正常的用户操作和QQ安全检查模块诬蔑为腾讯QQ窥视用户隐私。任何第三方程序凡是名字被修改为“QQ.exe”后，都会被提示窥视隐私。该公司还通过其软件弹窗、官方网站专题、博客及微博等各种方式进行恶意传播扩大影响。
我们都是专心为广大用户做产品、做技术、做服务的负责任的企业。但是在360这一次次恶意攻击面前，我们的努力和付出被肆意地抹黑。360通过扣帽子和打棒子来透支网民对安全产业的信任。360对同行恶意攻击的行为让我们忍无可忍。
我们特此发表本联合声明，一方面披露该公司恶意竞争的真相，同时也表明我们对此种恶意竞争行为予以坚决抵制的立场。再凶恶的病毒和木马来袭，我们都无所畏惧。对用户的庄严承诺，我们会永不放弃。我们同时呼吁更多的企业加入我们，一起来抵制这种严重扰乱市场规则、冲破商业道德底线的行为。我们恳请有关主管机构对360这种不正当的商业竞争行为进行坚决制止，对360恶意对用户进行恫吓、欺骗的行为进行彻底调查，净化行业氛围，还中国互联网一个健康、有序的市场环境！
在此，我们郑重承诺，并呼吁广大同行和我们一起做到：
一、公平竞争，维护行业健康、良好的市场氛围；
二、不与360发生任何形式的业务合作；
三、共同推动及协助行业主管机构出台行业规范，有效约束市场竞争行为。
我们呼吁广大用户理性客观地看待信息安全问题，认清恶意竞争的真相，不要被某些不良企业的“安全恐吓”所蛊惑和欺骗。同时，我们也呼吁主管机构、行业专家和互联网从业人员对行业进行共同的监督，以促进中国互联网产业的健康发展。
联合声明企业名单（排名不分先后）：
金山公司
百度公司
腾讯公司
傲游天下
可牛杀毒
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2010-10-28
360称腾讯发声明是为转移视线 将公布更多证据
360：腾讯发声明是为了转移视线，回避外界对其“窥私”质疑
10月27日，腾讯公司纠集金山、百度、遨游等三家公司，发布了一份针对360的声明。对此，360公司严正声明如下，并在此披露腾讯偷偷扫描用户硬盘的最新证据——“超级黑名单”。
1、腾讯打击报复360，目的是为了转移视线，回避外界对腾讯偷窥用户隐私的质疑。
2、360为了用户利益，不惜冒“业界”之大不韪，向一切灰色利益和潜规则宣战，不怕得罪任何厂商，哪怕是中国最大和第二大的互联网巨头。历史上，曾有许多人因为失去暴利而合伙报复360，譬如流氓软件、木马团伙、甚至收费杀毒厂商，等等，这次不过是换成了几家有着光鲜外表的企业，比起木马团伙来，他们的流氓行为和作恶方式更加隐蔽。让我们看看他们都是一些什么样的公司：
腾讯：被舆论称为“创新杀手，剽窃之王”；尽管已垄断了大部分互联网领域，仍然贪得无厌，不但涉嫌偷窥用户隐私，而且不断强制捆绑，强迫用户使用其产品，扼杀互联网创业公司。
百度：长期推广百度搜霸、百度工具条等恶意软件；在三鹿事件中，涉嫌收受三鹿公司巨额广告费，屏蔽有关三聚氰胺的报道；另据CCTV报道，百度长期把假药广告和钓鱼欺诈网站混在搜索结果中，攫取了整个假药产业七成收入。360坚持为用户清理百度旗下恶意软件，并标注百度搜索结果中的欺诈网站，因此遭到百度报复。
金山：收费杀毒的最后一个堡垒，激烈反对360的免费杀毒，但是金山毒霸自身在日本却完全免费；微点案中做伪证，用冤狱陷害竞争对手；在国际评测中沦为倒数第一，却在国内宣传成“全球第一”，遭打假名人王海起诉。
傲游：强制捆绑金山网盾并静默安装、无法卸载。
可牛：金山子公司，经常替金山出面攻击360，以壮声势，其实不过是金山的一个马甲。
3、腾讯把非法扫描用户硬盘的行为解释成“QQ安全模块”的安全扫描，但却一直回避以下问题：所谓的“QQ安全模块”为什么在扫描时不明示用户？为什么会强行启动，无法取消，也无法中止？
今天，我们终于知道了QQ坚持不放弃扫描的原因。通过360隐私保护器和微软的Process Monitor，我们掌握了充足的证据，可以证明 QQ“安全模块”主要不是用于查杀木马，而是以内置近700款软件的“超级黑名单”方式，非法扫描和获取竞争产品的各种信息。有了“超级黑名单”，腾讯就可以有针对性地抄袭，再以流氓方式强制捆绑安装自己的产品，形成对竞争对手的精确打击。实际上，腾讯是中国互联网业不正当竞争的鼻祖。有关“超级黑名单” 的细节，360将在合适时机公布。
在此，我们奉劝腾讯和上述公司：主动承认错误、接受用户监督，而不是抱团取暖，合伙作恶。
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2010-10-29
360针对QQ推扣扣保镖-屏蔽广告阻止弹窗
10月29日上午消息，360公司与腾讯之间的纠纷今日升级，360推出针对QQ的软件“360扣扣保镖”(软件下载地址)，除了保护QQ用户隐私外，还能屏蔽QQ秀、QQ软件广告、QQ迷你首页弹窗及QQ新闻弹出，这些已经触及到QQ收入及媒体影响力的核心。
今年9月27日，360公司曾推出“隐私保护器”软件，监控QQ软件扫描用户磁盘的行为。此后腾讯发表激烈回应，双方陷入口水战，迅雷、金山、盛大、傲游、酷狗等公司纷纷卷入其中，腾讯甚至还向法院提起诉讼，指责360不正当竞争。
今日，360发布的“扣扣保镖”再次将双方的口水战落实到产品上的行动。据介绍，该产品能阻止QQ扫描硬盘，屏蔽QQ秀、屏蔽QQ弹窗广告，过滤软件广告、屏蔽QQ迷你首页，清理QQ周边软件，查杀QQ盗号木马等。
360公司总裁齐向东称：“大量网民向我们反馈，他们已经离不开QQ，而又长期遭受QQ盗号、丢隐私等各种困扰，希望360能提供更有针对性的安全产品。‘扣扣保镖’就是应网民的这些要求开发的。”
附：360“扣扣保镖”主要功能介绍：
1、保护隐私，阻止QQ强行静默扫描用户硬盘；
2、防止QQ盗号，用360云安全体系精确查杀QQ盗号木马；
3、QQ加速，禁用不需要的插件，大幅提高QQ运行速度；
4、过滤QQ软件广告，让聊天更清爽；
5、清理QQ垃圾（含QQ影音、QQ音乐等QQ周边软件），清除冗余和临时文件；
6、QQ体检，检测QQ安全性并修复QQ软件漏洞，并一键修复；
7、保护QQ安全，阻止QQ设置被恶意修改，自动扫描传输文件。
8、360“扣扣保镖”默认不修改QQ任何设置，所有功能都必须由用户主动选择触发，并可随时启用和恢复。目前仅支持QQ2009、QQ2010。
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官方介入 传腾讯分拆
3Q大战演进到2010年11月上旬，或许只是暂时平息，更精彩的大戏还在后面，有消息称，“新的大佬即将入场。”有迹象显示，有关部门已介入调停腾讯、360公司的争端，并可能就“腾讯公司涉嫌滥用市场支配地位”一事展开调查。11月8日下午，国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局(以下简称反垄断局)紧急约见上周五提交针对腾讯公司《反垄断调查申请书》的北京律师，向其了解所反映的情况，询问市场上对腾讯的看法，并收取了律师递交的补充材料。反垄断申请的三点请求，11月5日，北京律师姚克枫与法易网CEO王丰昌以普通网民的身份，向国家工商总局提交了《反垄断调查申请书》。调查申请书提出了三点请求：
1、依法对被申请人(即深圳市腾讯计算机系统有限公司)进行反垄断立案调查；
2、依法责令被申请人立即停止滥用市场支配地位的行为；
3、依法对腾讯公司处以 12.44亿元罚款。
姚克枫和王丰昌接到了国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局的电话，表示已收到申请书，希望进一步了解相关情况。参与面谈的有反垄断局下属的反垄断执法处、反不正当竞争处等人士。王丰昌向《每日经济新闻》表示，“此次面谈，我们向反垄断局的领导主要强调了两点情况。一是QQ作 为一款即时通讯软件，却强行捆绑视频、音乐、游戏、邮件、安全模块等相关软件，强制弹出新闻资讯，用户没有选择权；二是腾讯公司应该开放接口，实现互联互 通，允许QQ用户自行选择其他公司软件加载到QQ软件界面中，就像IE浏览器可以允许其他公司的工具条加载至该IE浏览器中一样。”据悉，这是反垄断局人士首次就“腾讯公司涉嫌滥用市场支配地位”向当事方征询意见，但尚未表态。
暂时维持表面和平
与此同时，市场上又传出了监管机构考虑分拆腾讯公司的传闻。截至记者发稿，腾讯未就此消息回应。《每日经济新闻》记者从知情人处得悉，政府方面倾向于腾讯公司和360能理智商谈，尽快平息风波。腾讯公司董事长兼CEO马化腾8日在京面见媒体时也表示，事发后，腾讯就立刻与公安部门、工信部等进行沟通，目前，政府部门已经介入，用行政命令的方式要求双方不再纷争。知情人称，360方面也在此形势下宣布召回“扣扣保镖”软件。两家公司不得再发布煽动此事的新闻和讯息。腾讯网首页、腾讯微博“360恶意劫持QQ”的专题已全部撤下，360公司主页显著处原刊登的指责腾讯公司的话题，现在也已转移。
或由明战转暗战
截至目前，360公司已召回超过半数的“扣扣保镖”，腾讯也恢复了WEBQQ的正常登录；许多用户表示，在3日晚间惊心动魄的5小时“3Q”激战之后，双方软件已可以共存——以上种种，显现出双方和解的迹象。不过，水深处似乎并不是表面那样平静。360公司和周鸿祎本人都多次表示，“在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。”
相比之下，腾讯对360浏览器的抵制更显而易见，从双方交恶开始，360浏览器就已不能访问QQ空间等，这一情况到现在都没有改善。另据未经证实的消息，在腾讯QQ要求用户“二选一”当晚及次日，360公司安全卫士、杀毒软件等都被卸载过千万，浏览器访问量大跌。“在真正平息争端以前，腾讯对360是不会善罢甘休的。”据多位北京互联网公司人士透露，太明显的斗争反而有助于360，因此现在腾讯对360的策 略已由明转暗，并实行精准打击——只要不兼容还在进行，就会不断有用户被迫放弃360或者QQ，“钱和用户，就看谁更耗得起了。”另有互联网人士透露，3Q大战将在近几日进入新的阶段，将会有新的互联网大佬入局，“这两天会有重大事件宣布。”
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腾讯诉360不正当竞争案开庭 双方拒绝和解
QQ与360之间的争端终于摆上了法庭。2010年12月15日，朝阳法院开庭审理了腾讯公司(QQ开发运营商)诉奇虎公司(360开发运营商)损害商业信誉及不正当竞争案。腾讯要求360公开道歉并赔偿400万元，而奇虎公司则认为QQ存在窥探隐私，360并无过错。于是在辩论阶段，围绕QQ软件是否窥探用户隐私，360红字提示是否误导用户等关键性问题，双方展开了激烈论战。
计算机博士出庭答疑
庭审于13时45分开始。腾讯公司以公司法务部知识产权总监徐炎为首，派出了3名代理人，而奇虎公司则聘请了2名专业律师为代表。两方带来的证据都超过了500页，摞起来接近半米厚。为了解答法官的技术性问题，奇虎公司还特地派遣了一位公司程序方面的计算机博士现场解答。
电脑隐私引三波争论
由于我国法律条文中并无明文规定电脑隐私及电脑隐私文件，因此在3个多小时的庭审过程中，双方围绕隐私及隐私文件，互指对方误导用户和存在不正当竞争。
QQ杀毒扫描是否窥探隐私
QQ方：杀毒只为查木马
徐炎表示，因为腾讯QQ是目前我国用户量最多，使用范围最广的即时在线聊天软件，存在大量针对QQ的木马盗号程序。因此，QQ2010版SP2中自带的杀毒程序只是为了排查木马程序，不存在窥探用户隐私。并且QQ在用户电脑中杀毒扫描所得的信息不会反馈到QQ服务器，腾讯公司也没有在QQ中留“后门”窥探用户隐私。
360方：杀毒是假窃取信息是真
360方代理律师高嵩则认为，首先，在11月之前，QQ所谓的杀毒扫描都是在QQ登录10分钟之后才大范围进行，并且搜查的内容是早已确定的600 多个软件，这些软件都是与腾讯公司有竞争性的同行软件，“如聊天软件MSN、影音软件、下载软件等，说明QQ在收集用户信息窥探隐私。”其次，双方发生纠纷后，腾讯公司叫停了杀毒扫描项目，说明QQ服务器可以远程操纵用户计算机。最后，该杀毒扫描针对了许多具有隐私性的文件夹，如用户上网记录、网银软件安装记录、苹果公司IPHONE、IPOD等辅助软件，“这些都应该属于用户个人信息，具有隐私性。”
可执行文件是否为隐私文件
QQ方：可执行性文件具公开性
徐炎认为，只有存在特定信息的文件才叫隐私文件，可执行性文件只是计算机文件的一种，而且是公开发行的软件文件，不存在个人隐私，“网银软件本身没有隐私，只有记录了用户登录的账号和密码后才能叫隐私文件。”任何一个可执行性文件都是由用户选择使用，QQ扫描只是为了QQ安全，并没有侵犯用户隐私。
360方：选择何种文件算个人隐私
360方代理律师马骋表示，可执行性文件本身并不存在隐私，但安装、使用何种软件可看做是用户的个人习惯，收集这类习惯可以作出针对性的营销策略，因此，这种带有目的性的扫描应视作侵犯隐私。
360红字提示是否误导用户
QQ方：红字只针对QQ
针对360安全卫士的红字提示QQ窥探隐私问题，徐炎表示，一旦将任意可执行文件改名称QQ.EXE后，360同样会用红字报警提示“QQ软件可能正在窥探用户隐私”，说明360红字提示功能只是针对QQ软件，并且是恶意诽谤腾讯产品，存在误导用户，不正当竞争的行为。
360方：改名属于不合理操作
360方代理律师高嵩认为，将软件进行改名的操作方式本身就属于不合理操作，是利用了360软件的监测漏洞。其次，在最新版的360安全卫士中，已经将红字提示功能进行了修改，只对软件的数字签名进行监测，“数字签名是唯一的，所以不会再发生改了名字也会报警的情况。”因此，360不存在误导消费者。
两方均放弃和解
庭审结束后，双方代理人都告诉记者，不会选择和解。腾讯方面认为，因为360网站刊登的大量文章诽谤QQ软件，给公司造成了巨大损失，“除非对方先道歉，我们才考虑和解。”徐炎说，之前很多媒体报道双方可能会在工信部的调解下握手言和，“那是360的一厢情愿。”而360方代理律师马骋则表示，360的做法没有错误。“既然没错，为什么要道歉。”该案将择日宣判。
该文章最后由 阿炯 于 2022-12-23 09:47:41 更新，目前是第 4 版。