腾讯宣布架构调整-组建六大事业群
2012-05-18 17:22:42 
阿炯
腾讯重组一锤定音：今日腾讯公司内部邮件显示，将组建六大事业群，并号召员工在事业群内发扬灵活、敏锐和创新低额“小公司精神”，并深入推进开放战略。
据了解，本次调整后，腾讯将把原有的业务系统制(Business Units，BUs)升级为事业群制(Business Groups，BGs)，把现有业务重新划分成企业发展事业群(CDG)、互动娱乐事业群(IEG)、移动互联网事业群(MIG)、网络媒体事业群(OMG)、社交网络事业群(SNG)，整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群(TEG)，并成立腾讯电商控股公司(ECC)专注运营电子商务业务。
腾讯新公司结构(图片源自网易)
这与此前传言略有差别，传闻中的CBG(CreativeBusinessGroup)业务部门没有出现，由企业发展事业群CDG取而代之，该事业群由腾讯总裁刘炽平直接负责。随着结构变更，腾讯管理层也进行了一部分调整：原腾讯互动娱乐业务系统总裁任宇昕将出任集团首席运营官(COO)，领导社交网络事业群和互动娱乐事业群的工作，同时兼任互动娱乐事业群总裁；原无线业务系统总裁刘成敏出任移动互联网事业群总裁及集团高级执行副总裁；网络媒体业务系统总裁刘胜义出任网络媒体事业群总裁及集团高级执行副总裁；原高级副总裁汤道生出任社交网络事业群总裁及集团高级执行副总裁；原高级副总裁卢山任技术工程事业群总裁及集团高级执行副总裁；原互联网业务系统总裁吴宵光出任腾讯电商控股公司首席执行官及集团高级执行副总裁。
腾讯董事会主席兼CEO马化腾在邮件中表示，将重点布局社交、游戏、网媒、无线、电商和搜索六大业务，强化平台战略。他也简单提及了腾讯在这六大领域的计划：
在社交领域，“强化大社交网络”，腾讯此次把即时通讯平台QQ与两大社区平台QQ空间、朋友网整合成为社交网络事业群，将形成更具规模效应的社交网络平台。腾讯这次在社交领域的大动作应该是看到了Facebook带来的标杆效应：即将上市的Facebook，即将成为美国IPO融资最多的公司，预期估值达1000亿美元左右，社交网络的潜力从中可窥一斑。而腾讯正是国内最早布局社交网络的公司，2005年推出的QQ空间目前活跃帐户数达到5.77亿，实名社交平台朋友网活跃用户数达2.15亿，目前处于行业领先地位。事实上，借助开放平台，腾讯在社交领域正呈加速趋势。刚刚公布的2012年第一季度财报显示，社区及开放平台收入已达到人民币20.61亿元。
在游戏领域，“拥抱全球网游机遇”，腾讯展现了全球化布局的战略意图。据了解，腾讯游戏最早布局于2002年，10年时间里，先后打造了多款成功的自主研发游戏，并代理了《地下城与勇士》、《穿越火线》等多款经典游戏，2011年更是收购开发了《英雄联盟》的美国游戏开放商Riot Game的大部分股权，尝试全球布局。“腾讯2011年在国内游戏市场已经稳居第一，这个时候试水国际化正当其时”有专家分析说。
在新媒体领域， “整合网络媒体平台”，在过去一年多的时间，腾讯已经逐步将传统门户、微博和视频等多种媒体形态进行深度整合，形成一个整合性的新媒体平台，在新媒体领域形成了更为全面的布局。2012年第一季度财报显示，腾讯的网络广告收入达到5.4亿元，跃居门户行业第一。
在无线领域，“发力移动互联网”，无线不仅是腾讯最早搭建的平台之一，也是最早带来收入的业务，从2G时代到3G时代，从手机QQ、手机浏览器到手机管家，腾讯在移动互联上的布局愈加丰富和清晰。事实上，马化腾已经在多种场合下强调，腾讯十分看好移动互联网发展的前景，并且在积极地进行布局和尝试。数据显示，仅以手机QQ登录为例，登录总量已经达到总量50%的比例。此次成立移动互联网事业群，可以看出腾讯将积极地在无线互联网市场上争取更大的发展。
在电商领域，“推动电商扬帆远航”，显示了腾讯长期投资电子商务的决心。未来专注的电商公司将以更灵活的机制应对市场挑战。据透露，腾讯先后投资了易迅、好乐买和珂兰钻石等优秀的B2C电商企业，未来五年，腾讯电商控股公司的目标是成就10家以上百亿级且盈利的B2C合作伙伴，100至200家年销售额超过1亿的传统品牌及网络品牌合作伙伴，并希望腾讯电商平台可以成为一个汇聚超过100万家各类商户的超级电商平台。
在搜索领域，“聚力培育搜索业务”，腾讯将通过此次组织调整，使搜索业务更好的依托公司核心技术工程平台和移动互联网业务平台的资源优势，大力发展新一代搜索服务。在新的架构调整中，搜索商业部门与无线平台的整合是一大亮点。有关专家认为，腾讯在无线搜索市场上已经占有20.0%以上的份额，位居前三名，“以腾讯如此看好移动市场的特性而言，这种整合有助于扩大其搜索在无线领域的优势，实现快速增长。除了发力无线平台以外，腾讯搜索原核心技术部门将与腾讯技术工程事业群整合，继续加大对核心搜索技术以及语音搜索、图片搜索、语义搜索等前沿技术的投入，以便在未来技术变革时把握住重大机遇。
腾讯上一次重大组织架构调整是在2005年，当时，腾讯在看到网络游戏、网络媒体、移动互联网等市场机会萌芽已现后，果断进行新业务布局，并以“打造一站式在线生活平台”为战略方向，围绕五年后营收达100亿的阶段目标，将公司按功能模块分工转为业务系统制，完成第一次大规模的战略、业务和组织架构调整。
本次调整的初衷是希望通过结构变革，摆脱大公司病。马化腾表示，希望通过事业群制，发挥互联网“聚焦、快速、灵活”的优势，在事业群内充分发挥灵活、敏锐、创新的“小公司”精神。同时，各事业群之间服务核心用户以及共享基础服务平台，力求充分利用“大公司”的资源平台整合优势。
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腾讯帝国
腾讯的员工已经超过20000人，他们自己也不知道正在开发的产品到底有多少款。
“小马哥”是外界的叫法，腾讯员工称呼马化腾都是“Pony”，这是马化腾的英文名。腾讯的员工之间，下属与上司之间都是称呼英文名，并不会叫某总。前述刘炽平被大家称为“Martin”。
对于刘炽平，腾讯另一内部在职员工的感觉是“实权派”。2005年刘炽平进入腾讯的第一个职位是首席战略投资官，主要负责腾讯的战略、投资、并购及投资者关系方面的工作。2006年刘炽平成为腾讯总裁，协助马化腾负责公司日常管理及运营。
上述员工说感觉到这几年，马化腾一直放权给刘炽平。公司的日常管理都是刘炽平在负责。2007年，刘炽平进入腾讯董事会，成为执行董事。
刘炽平是香港人，现在住在深圳。马化腾则住在香港，由司机开车送他来上班。
董事会里的执行董事有三个席位。刘炽平之外，另外两位是马化腾与张志东。马化腾和张志东都是当年的腾讯创始人。张志东是“技术狂人，从来不管公司管理，只对技术、产品有兴趣。”张志东也是腾讯的首席技术官。
1998年，腾讯创立的时候有五位创始人，被称为“五虎将。”除马化腾与张志东之外，另外两位是许晨晔、陈一丹，分别担任首席信息官与首席行政官。另外一位创始人曾李青已经离开腾讯，转投PE/VC。
根据腾讯2011年年报显示，马化腾持有腾讯股权10.37%，张志东持有3.63%，刘炽平持有0.56%。截至发稿前，腾讯的收盘价是223.60港元，市值达到4114.99亿港元。而2004年腾讯上市时的发行价是3.7港元。
八年时间里，腾讯已经成长为一个帝国。
支撑这个帝国的架构体系并不复杂，主要有三层：系统-部门-小组。每个系统的负责人的职衔是高级执行副总裁。腾讯有八个系统，也有八位高级执行副总裁。
系统在腾讯内部被称为“BU”，主要分为四条线，S线为职能线，R线为服务线，O线为安全架构线，B线为业务线。其中B线最为庞大，又被称为生产线，也是腾讯的主要赢利来源。其中B线按照业务不同，划分为B0、B1、B2、B3、B4线。B线是四条线的总称。
B0线为企业发展系统，B1线为无线业务系统，B2线为互联网业务系统，B3线为互动娱乐业务系统，B4线为网络媒体业务系统。
还有R线也被分为R1、R2两条线。
马化腾的调整组织架构就是将这八条线打乱重新分配，也就是说，在这个月月底，腾讯的整个公司架构将重新洗牌。
在系统下面的单位称为“部门”，负责人是“经理”，算是公司的中层管理者。部门以下是小组，负责人称为“组长。”在B线内，所有的部门或者小组都忙于产品开发与维护。
腾讯的公关经理叶帼贞告诉理财周报记者，腾讯内部从事研发的人员有一半以上。从去年开始，腾讯的员工已经超过20000人。在国内的互联网企业中，仅次于淘宝，淘宝有员工25000人。
由于每一款成功开发出来的产品都需要不断优化升级，几乎每个员工都会固定在一款产品上，除非“内部转岗。”但是一位技术人员告诉记者，“很少有人愿意内部转岗，因为相当于从头再来。”如果想要晋升，就要等“业务做大，人多了，就能升职了”。
腾讯大厦内有高管专用电梯。马化腾的办公室在最顶层，37楼。普通员工一年能够见到他的次数不过四五次。马化腾也早已不认识大部分员工。太多员工，太多产品，员工们也不知道他们正在开发的产品到底有多少款。
腾讯截止2023年的产品矩阵
扩张，再扩张
它是一个庞大而纷繁的帝国，但每一项业务都缺乏新意。
除了猜测此次架构调整的高层变动之外，腾讯的员工们也在猜测调整的方向，公司内部对任何风吹草动都异常敏感。有说法认为无线和soso成为重灾区，电子商务、视频等重资产项目将重组。马化腾希望通过这些调整重新找回创新的动力。
今年4月份，腾讯内部中层以上员工在东莞参加了一次会议。腾讯的内刊上将这次会议定义为“战略转型升级会议。”但是腾讯的公关经理叶帼帧却说这只是腾讯每年定期召开的会议，并不涉及战略转型。
在会议上，马化腾谈了四点对于战略转型的想法。其中第一点就是加强创新，他承认近年来由于一些事件导致腾讯口碑不好。他明确说出腾讯筹备了近两年的转型将在今年正式开始。
叶帼帧解释说马化腾今年来所提的战略转型主要是指加快平台开放的步伐。她说经过一年多时间，平台开放战略已经有所进展。她提出数据，截至2012年3月，腾讯平台拥有超过4万款注册第三方应用，超过10款第三方应用的月活跃账户数超过1000万。
开放平台是腾讯改变行业公敌处境之举，不得不进行。腾讯与行业内其他互联网企业之间的矛盾早已经白热化，3Q大战，UC俞永福的炮轰，以及腾讯新品发布会时场外的抗议。
而事实上，腾讯这几年来一直在不断尝试拓展业务链，进军搜索、视频、电子商务、广告等领域。这种扩张仍然是简单的复制。中国的搜索市场已经有百度，视频已经有优酷土豆，电子商务更是已经有淘宝。
艾瑞咨询集团的分析师由天宇认为，在这些领域中，腾讯并不是完全没有做大的机会，根据他们的数据，腾讯去年的广告收入已经接近搜狐、新浪。但是这些互联网常规业务无法成为腾讯的核心业务，也很难带来让人惊喜的成长。
2005年9月，腾讯的拍拍网正式上线运行，距今已经六年多。而淘宝的成立时间是2003年5月。腾讯的电子商务模式是B2B2C，与淘宝类似。而淘宝根深蒂固的行业地位让腾讯只能在后面追赶。说起这么多年电商的气色不大，腾讯内部员工无奈说道：“做不赢淘宝。”
据淘宝的官方数据，2011年，仅仅淘宝商城的交易额就达到1000亿元。而腾讯内部员工说2011年腾讯电子商务的交易额是60多亿元。
去年，腾讯内部对电子商务已经实行过一轮整合。去年年初，腾讯电子商务部门的员工只有约200人。年底时，电子商务部门员工人数达到了1000人。
“大部分是内部整合，将以前与电子商务有关的部门都整合进同一个部门，也新招了一批人。”而这个刚刚经过整合的部门今年可能再次面临风雨。
现在的腾讯不是成立之初的腾讯，也不是刚上市时候的腾讯。它的触手伸进太多领域，布局视频，进军快递、电子商务，参股旅游类网站。它是一个庞大而纷繁的帝国，但每一项业务都缺乏新意。
马化腾的迷惑
“我想知道，对于整个互联网的生命来说，人类已经处在它的哪个阶段？”
去年的微信让马化腾骄傲地对外宣布，腾讯的微信用户已经过亿。这被外界普遍解读为腾讯抢占无线互联网市场的信号。
马化腾曾经一直以产品经理自居，他对新产品开发的兴趣远超过管理公司的兴趣。归根到底，他是一个技术人。马化腾给外界的形象一直是注重用户体验，也了解用户心理。而今年腾讯一款雄心勃勃的新应用却折戟于舆论。
今年3月，腾讯开放QQ圈子的试用。只要下载2012版本的QQ就可以体验。一石激起千层浪，这款应用最大的特色在于智能分圈，可以将用户的好友，甚至是丢失了的好友自动分圈，并替换成实名。当时网络上甚至爆出QQ圈子分出前女友圈的图片。
舆论沸腾，网民震惊于腾讯居然掌握了每个人如此多的隐私。在激烈反弹之下，腾讯并没有正式推出这个应用。
马化腾迷惑了。他迷惑于每个人不希望暴露自己的隐私，却又都有看到他人隐私的欲望。他的迷惑还有其他。奇虎360对腾讯的指控是垄断。他不知道互联网里的垄断的定义是否可以与现实世界里一样。
4月份，马化腾邀请了《失控：全人类的最终命运和结局》的作者凯文凯利来中国，进行一场关于互联网的对话。马化腾问的问题关于垄断，也关于隐私。他最后的问题是关于未来，“我想知道，对于整个互联网的生命来说，人类已经处在它的哪个阶段？或者说，未来十年，我们能够达到哪个阶段？”
马化腾曾经提出一站式服务的概念，现在的腾讯帝国能够提供社交、购物、游戏、新闻等大部分互联网公司可以提供的服务。腾讯在国内互联网公司的市值排名中位列第一，这个庞大的公司有高企的股价，却面临增长放缓的事实。
一段时间内，腾讯的增长会保持，但是增长率在降低。放在资本市场来说，公司的成长性在降低，需要找到新的增长点。而他认为，“我听过一些Pony的讲话，感觉他并没有完全想清楚未来怎么走。”
腾讯最大的优势在于庞大的用户基数和渠道推广能力，这是一个宏观的优势，具体业务能否成功还在于具体的策略制定。
据了解，本次调整后，腾讯将把原有的业务系统制(Business Units，BUs)升级为事业群制(Business Groups，BGs)，把现有业务重新划分成企业发展事业群(CDG)、互动娱乐事业群(IEG)、移动互联网事业群(MIG)、网络媒体事业群(OMG)、社交网络事业群(SNG)，整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群(TEG)，并成立腾讯电商控股公司(ECC)专注运营电子商务业务。
腾讯新公司结构(图片源自网易)
这与此前传言略有差别，传闻中的CBG(CreativeBusinessGroup)业务部门没有出现，由企业发展事业群CDG取而代之，该事业群由腾讯总裁刘炽平直接负责。随着结构变更，腾讯管理层也进行了一部分调整：原腾讯互动娱乐业务系统总裁任宇昕将出任集团首席运营官(COO)，领导社交网络事业群和互动娱乐事业群的工作，同时兼任互动娱乐事业群总裁；原无线业务系统总裁刘成敏出任移动互联网事业群总裁及集团高级执行副总裁；网络媒体业务系统总裁刘胜义出任网络媒体事业群总裁及集团高级执行副总裁；原高级副总裁汤道生出任社交网络事业群总裁及集团高级执行副总裁；原高级副总裁卢山任技术工程事业群总裁及集团高级执行副总裁；原互联网业务系统总裁吴宵光出任腾讯电商控股公司首席执行官及集团高级执行副总裁。
腾讯董事会主席兼CEO马化腾在邮件中表示，将重点布局社交、游戏、网媒、无线、电商和搜索六大业务，强化平台战略。他也简单提及了腾讯在这六大领域的计划：
在社交领域，“强化大社交网络”，腾讯此次把即时通讯平台QQ与两大社区平台QQ空间、朋友网整合成为社交网络事业群，将形成更具规模效应的社交网络平台。腾讯这次在社交领域的大动作应该是看到了Facebook带来的标杆效应：即将上市的Facebook，即将成为美国IPO融资最多的公司，预期估值达1000亿美元左右，社交网络的潜力从中可窥一斑。而腾讯正是国内最早布局社交网络的公司，2005年推出的QQ空间目前活跃帐户数达到5.77亿，实名社交平台朋友网活跃用户数达2.15亿，目前处于行业领先地位。事实上，借助开放平台，腾讯在社交领域正呈加速趋势。刚刚公布的2012年第一季度财报显示，社区及开放平台收入已达到人民币20.61亿元。
在游戏领域，“拥抱全球网游机遇”，腾讯展现了全球化布局的战略意图。据了解，腾讯游戏最早布局于2002年，10年时间里，先后打造了多款成功的自主研发游戏，并代理了《地下城与勇士》、《穿越火线》等多款经典游戏，2011年更是收购开发了《英雄联盟》的美国游戏开放商Riot Game的大部分股权，尝试全球布局。“腾讯2011年在国内游戏市场已经稳居第一，这个时候试水国际化正当其时”有专家分析说。
在新媒体领域， “整合网络媒体平台”，在过去一年多的时间，腾讯已经逐步将传统门户、微博和视频等多种媒体形态进行深度整合，形成一个整合性的新媒体平台，在新媒体领域形成了更为全面的布局。2012年第一季度财报显示，腾讯的网络广告收入达到5.4亿元，跃居门户行业第一。
在无线领域，“发力移动互联网”，无线不仅是腾讯最早搭建的平台之一，也是最早带来收入的业务，从2G时代到3G时代，从手机QQ、手机浏览器到手机管家，腾讯在移动互联上的布局愈加丰富和清晰。事实上，马化腾已经在多种场合下强调，腾讯十分看好移动互联网发展的前景，并且在积极地进行布局和尝试。数据显示，仅以手机QQ登录为例，登录总量已经达到总量50%的比例。此次成立移动互联网事业群，可以看出腾讯将积极地在无线互联网市场上争取更大的发展。
在电商领域，“推动电商扬帆远航”，显示了腾讯长期投资电子商务的决心。未来专注的电商公司将以更灵活的机制应对市场挑战。据透露，腾讯先后投资了易迅、好乐买和珂兰钻石等优秀的B2C电商企业，未来五年，腾讯电商控股公司的目标是成就10家以上百亿级且盈利的B2C合作伙伴，100至200家年销售额超过1亿的传统品牌及网络品牌合作伙伴，并希望腾讯电商平台可以成为一个汇聚超过100万家各类商户的超级电商平台。
在搜索领域，“聚力培育搜索业务”，腾讯将通过此次组织调整，使搜索业务更好的依托公司核心技术工程平台和移动互联网业务平台的资源优势，大力发展新一代搜索服务。在新的架构调整中，搜索商业部门与无线平台的整合是一大亮点。有关专家认为，腾讯在无线搜索市场上已经占有20.0%以上的份额，位居前三名，“以腾讯如此看好移动市场的特性而言，这种整合有助于扩大其搜索在无线领域的优势，实现快速增长。除了发力无线平台以外，腾讯搜索原核心技术部门将与腾讯技术工程事业群整合，继续加大对核心搜索技术以及语音搜索、图片搜索、语义搜索等前沿技术的投入，以便在未来技术变革时把握住重大机遇。
腾讯上一次重大组织架构调整是在2005年，当时，腾讯在看到网络游戏、网络媒体、移动互联网等市场机会萌芽已现后，果断进行新业务布局，并以“打造一站式在线生活平台”为战略方向，围绕五年后营收达100亿的阶段目标，将公司按功能模块分工转为业务系统制，完成第一次大规模的战略、业务和组织架构调整。
本次调整的初衷是希望通过结构变革，摆脱大公司病。马化腾表示，希望通过事业群制，发挥互联网“聚焦、快速、灵活”的优势，在事业群内充分发挥灵活、敏锐、创新的“小公司”精神。同时，各事业群之间服务核心用户以及共享基础服务平台，力求充分利用“大公司”的资源平台整合优势。
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腾讯帝国
腾讯的员工已经超过20000人，他们自己也不知道正在开发的产品到底有多少款。
“小马哥”是外界的叫法，腾讯员工称呼马化腾都是“Pony”，这是马化腾的英文名。腾讯的员工之间，下属与上司之间都是称呼英文名，并不会叫某总。前述刘炽平被大家称为“Martin”。
对于刘炽平，腾讯另一内部在职员工的感觉是“实权派”。2005年刘炽平进入腾讯的第一个职位是首席战略投资官，主要负责腾讯的战略、投资、并购及投资者关系方面的工作。2006年刘炽平成为腾讯总裁，协助马化腾负责公司日常管理及运营。
上述员工说感觉到这几年，马化腾一直放权给刘炽平。公司的日常管理都是刘炽平在负责。2007年，刘炽平进入腾讯董事会，成为执行董事。
刘炽平是香港人，现在住在深圳。马化腾则住在香港，由司机开车送他来上班。
董事会里的执行董事有三个席位。刘炽平之外，另外两位是马化腾与张志东。马化腾和张志东都是当年的腾讯创始人。张志东是“技术狂人，从来不管公司管理，只对技术、产品有兴趣。”张志东也是腾讯的首席技术官。
1998年，腾讯创立的时候有五位创始人，被称为“五虎将。”除马化腾与张志东之外，另外两位是许晨晔、陈一丹，分别担任首席信息官与首席行政官。另外一位创始人曾李青已经离开腾讯，转投PE/VC。
根据腾讯2011年年报显示，马化腾持有腾讯股权10.37%，张志东持有3.63%，刘炽平持有0.56%。截至发稿前，腾讯的收盘价是223.60港元，市值达到4114.99亿港元。而2004年腾讯上市时的发行价是3.7港元。
八年时间里，腾讯已经成长为一个帝国。
支撑这个帝国的架构体系并不复杂，主要有三层：系统-部门-小组。每个系统的负责人的职衔是高级执行副总裁。腾讯有八个系统，也有八位高级执行副总裁。
系统在腾讯内部被称为“BU”，主要分为四条线，S线为职能线，R线为服务线，O线为安全架构线，B线为业务线。其中B线最为庞大，又被称为生产线，也是腾讯的主要赢利来源。其中B线按照业务不同，划分为B0、B1、B2、B3、B4线。B线是四条线的总称。
B0线为企业发展系统，B1线为无线业务系统，B2线为互联网业务系统，B3线为互动娱乐业务系统，B4线为网络媒体业务系统。
还有R线也被分为R1、R2两条线。
马化腾的调整组织架构就是将这八条线打乱重新分配，也就是说，在这个月月底，腾讯的整个公司架构将重新洗牌。
在系统下面的单位称为“部门”，负责人是“经理”，算是公司的中层管理者。部门以下是小组，负责人称为“组长。”在B线内，所有的部门或者小组都忙于产品开发与维护。
腾讯的公关经理叶帼贞告诉理财周报记者，腾讯内部从事研发的人员有一半以上。从去年开始，腾讯的员工已经超过20000人。在国内的互联网企业中，仅次于淘宝，淘宝有员工25000人。
由于每一款成功开发出来的产品都需要不断优化升级，几乎每个员工都会固定在一款产品上，除非“内部转岗。”但是一位技术人员告诉记者，“很少有人愿意内部转岗，因为相当于从头再来。”如果想要晋升，就要等“业务做大，人多了，就能升职了”。
腾讯大厦内有高管专用电梯。马化腾的办公室在最顶层，37楼。普通员工一年能够见到他的次数不过四五次。马化腾也早已不认识大部分员工。太多员工，太多产品，员工们也不知道他们正在开发的产品到底有多少款。
腾讯截止2023年的产品矩阵
扩张，再扩张
它是一个庞大而纷繁的帝国，但每一项业务都缺乏新意。
除了猜测此次架构调整的高层变动之外，腾讯的员工们也在猜测调整的方向，公司内部对任何风吹草动都异常敏感。有说法认为无线和soso成为重灾区，电子商务、视频等重资产项目将重组。马化腾希望通过这些调整重新找回创新的动力。
今年4月份，腾讯内部中层以上员工在东莞参加了一次会议。腾讯的内刊上将这次会议定义为“战略转型升级会议。”但是腾讯的公关经理叶帼帧却说这只是腾讯每年定期召开的会议，并不涉及战略转型。
在会议上，马化腾谈了四点对于战略转型的想法。其中第一点就是加强创新，他承认近年来由于一些事件导致腾讯口碑不好。他明确说出腾讯筹备了近两年的转型将在今年正式开始。
叶帼帧解释说马化腾今年来所提的战略转型主要是指加快平台开放的步伐。她说经过一年多时间，平台开放战略已经有所进展。她提出数据，截至2012年3月，腾讯平台拥有超过4万款注册第三方应用，超过10款第三方应用的月活跃账户数超过1000万。
开放平台是腾讯改变行业公敌处境之举，不得不进行。腾讯与行业内其他互联网企业之间的矛盾早已经白热化，3Q大战，UC俞永福的炮轰，以及腾讯新品发布会时场外的抗议。
而事实上，腾讯这几年来一直在不断尝试拓展业务链，进军搜索、视频、电子商务、广告等领域。这种扩张仍然是简单的复制。中国的搜索市场已经有百度，视频已经有优酷土豆，电子商务更是已经有淘宝。
艾瑞咨询集团的分析师由天宇认为，在这些领域中，腾讯并不是完全没有做大的机会，根据他们的数据，腾讯去年的广告收入已经接近搜狐、新浪。但是这些互联网常规业务无法成为腾讯的核心业务，也很难带来让人惊喜的成长。
2005年9月，腾讯的拍拍网正式上线运行，距今已经六年多。而淘宝的成立时间是2003年5月。腾讯的电子商务模式是B2B2C，与淘宝类似。而淘宝根深蒂固的行业地位让腾讯只能在后面追赶。说起这么多年电商的气色不大，腾讯内部员工无奈说道：“做不赢淘宝。”
据淘宝的官方数据，2011年，仅仅淘宝商城的交易额就达到1000亿元。而腾讯内部员工说2011年腾讯电子商务的交易额是60多亿元。
去年，腾讯内部对电子商务已经实行过一轮整合。去年年初，腾讯电子商务部门的员工只有约200人。年底时，电子商务部门员工人数达到了1000人。
“大部分是内部整合，将以前与电子商务有关的部门都整合进同一个部门，也新招了一批人。”而这个刚刚经过整合的部门今年可能再次面临风雨。
现在的腾讯不是成立之初的腾讯，也不是刚上市时候的腾讯。它的触手伸进太多领域，布局视频，进军快递、电子商务，参股旅游类网站。它是一个庞大而纷繁的帝国，但每一项业务都缺乏新意。
马化腾的迷惑
“我想知道，对于整个互联网的生命来说，人类已经处在它的哪个阶段？”
去年的微信让马化腾骄傲地对外宣布，腾讯的微信用户已经过亿。这被外界普遍解读为腾讯抢占无线互联网市场的信号。
马化腾曾经一直以产品经理自居，他对新产品开发的兴趣远超过管理公司的兴趣。归根到底，他是一个技术人。马化腾给外界的形象一直是注重用户体验，也了解用户心理。而今年腾讯一款雄心勃勃的新应用却折戟于舆论。
今年3月，腾讯开放QQ圈子的试用。只要下载2012版本的QQ就可以体验。一石激起千层浪，这款应用最大的特色在于智能分圈，可以将用户的好友，甚至是丢失了的好友自动分圈，并替换成实名。当时网络上甚至爆出QQ圈子分出前女友圈的图片。
舆论沸腾，网民震惊于腾讯居然掌握了每个人如此多的隐私。在激烈反弹之下，腾讯并没有正式推出这个应用。
马化腾迷惑了。他迷惑于每个人不希望暴露自己的隐私，却又都有看到他人隐私的欲望。他的迷惑还有其他。奇虎360对腾讯的指控是垄断。他不知道互联网里的垄断的定义是否可以与现实世界里一样。
4月份，马化腾邀请了《失控：全人类的最终命运和结局》的作者凯文凯利来中国，进行一场关于互联网的对话。马化腾问的问题关于垄断，也关于隐私。他最后的问题是关于未来，“我想知道，对于整个互联网的生命来说，人类已经处在它的哪个阶段？或者说，未来十年，我们能够达到哪个阶段？”
马化腾曾经提出一站式服务的概念，现在的腾讯帝国能够提供社交、购物、游戏、新闻等大部分互联网公司可以提供的服务。腾讯在国内互联网公司的市值排名中位列第一，这个庞大的公司有高企的股价，却面临增长放缓的事实。
一段时间内，腾讯的增长会保持，但是增长率在降低。放在资本市场来说，公司的成长性在降低，需要找到新的增长点。而他认为，“我听过一些Pony的讲话，感觉他并没有完全想清楚未来怎么走。”
腾讯最大的优势在于庞大的用户基数和渠道推广能力，这是一个宏观的优势，具体业务能否成功还在于具体的策略制定。