硬盘故障的Backblaze参考
2016-02-17 10:46:07 
阿炯
希捷在近年来不仅面临营收、销量双双下滑的困境，这一次又悲剧性地遭遇了集体诉讼——原因是希捷3TB硬盘的可靠性太差了，不能提供与广告、质保宣传一致的无缺陷硬盘。HDD硬盘相对SSD除了容量就是可靠性了，因为HDD硬盘基本上是没有写入次数限制的，SSD的NAND闪存有写入次数限制。不过话说回来，可靠性这个东西不是光看一方面的，HDD因为是机械架构，盘片寿命几近无限不代表硬盘就不会坏，而SSD虽有写入寿命问题，但日常应用中还真没多少SSD是因为P/E次数用尽而坏的。
希捷这次遭遇的集体诉讼源于旗下的3TB硬盘（包括内置及外置）硬盘可靠性太差，而证明这款硬盘可靠性有问题的证据就是BlackBlaze公司的报告，他们是一家在线备份服务商，拥有的硬盘数量数以万计，涵盖了西数、希捷及日立这三大厂商，每年都会根据使用情况发布一两份硬盘可靠性报告，下面是2014年9月份的结果，希捷硬盘可靠性简直惨不忍睹，错误率远高于其他两家。
在2011年10月份，希捷推出了Barracuda 3TB内置硬盘、Backup Plus 3TB外置硬盘，但是根据数据服务机构Backblaze的统计数据，这两款硬盘的返修率明显过高，是西数同类产品的三倍以上。
从数据图表上可以看出，HGST 2/3/4TB硬盘的返修率都不到2%，西数1/3TB款也只在3%左右，而希捷的3TB款已经接近10%，1.5TB款更是高达14%，完全不正常。
BlackBlaze公司的报告中，希捷公司的3TB硬盘确实故障率很高，远高于其他两家的产品。不过这个报告是一家之言，而且这家公司定义的错误率跟大家认识中的错误/故障并不一样，所以以此为证据就对希捷发起集体诉讼，能不能告赢还真不好说，不过美国加州北区地方法院已经受理此案。诉状中还称，希捷虽然提供了换新服务，但是新盘仍然存在类似的问题，给用户带来很多麻烦，网上也有不少声音声讨希捷。代表消费者向希捷发起诉讼的公司代表Hagens Berman表示：“这些硬盘的故障率异常地高，给消费者留下了‘破碎的硬件’和重大的数据损失”。
万块机械硬盘质量大PK：西数最靠谱
2022年11月上旬，云存储服务商Backblaze发布了2022年三季度硬盘故障率报告。当季参与统计的共有226309块机械硬盘，覆盖希捷、西数（含HGST昱科）和东芝三大厂商。从年化故障率来看，最高的是希捷14TB，达到9.2%，其次是东芝4TB，为8.25%。接下来还有希捷12TB（4.96%）和希捷4TB（4.38%），当季的平均年化故障率是1.64%。
有三款硬盘在本季度表现非常稳定，均为零故障，分别是8TB HGST(型号:HUH728080ALE604)、8TB 希捷(型号:ST8000NM000A)和16TB西部数据(型号:WUH721816ALE6L0)。虽然年化故障率环比上一季度有所提高，但BB称这主要是不少硬盘服役时间过长导致，相信明年淘汰很大一批旧盘之后，数字将明显好看许多。
一般来说，企业盘是所有硬盘中最为稳健的，NAS盘和监控盘其次，最后是家用盘；一般来说，CMR比SMR的硬盘更为稳健一些；一般来说，8TB~16TB的大容量机械硬盘比小容量机械硬盘更为稳健一些。
具体到同样定位（比如都是企业盘）、同样容量时，建议参考Backblaze的硬盘故障率报告进行挑选。
Backblaze是世界顶级云存储服务供应商，截止2022年底在营硬盘超过23万块，硬盘覆盖4TB到18TB主流容量区间、西数/希捷/东芝等多个供应商，Backblaze每个季度、每年公布的大量、多样硬盘的长期运营故障率数据对于个人硬盘选购极具参考价值。
2023年1月，Backblaze公布了2022年度硬盘故障率数据，涵盖29款共计23万零921块硬盘，全年共损坏2963块硬盘。
同时，Backblaze放出了所有在营硬盘自2013年至今的硬盘故障率数据汇总
闪迪移动固态硬盘因数据丢失问题被起诉
根据 Ars Technica 和 The Verge 等科技媒体在2023后8月下旬的报道，西部数据正面临至少三起针对其旗下闪迪品牌移动固态硬盘质量问题的诉讼。目前在美国已经有部分消费者联系律师计划进行集体诉讼，要求西部数据赔偿 50 万美元。受影响的型号主要是热销产品 Extreme V2 和 Extreme Pro V2 系列：SanDisk Extreme Portable 4TB (SDSSDE61-4T00)、4TB (SDSSDE81-4T00)、2TB (SDSSDE81-2T00)、1TB (SDSSDE81-1T00)、Western Digital My Passport 4TB (WDBAGF0040BGY)
发起这场集体诉讼的消费者名为 Nathan Krum，他在 2023 年 5 月 19 日从亚马逊以 179.99 美元的价格购买了 SanDisk Extreme Pro 2TB 版，结果很快就遇到了数据丢失问题，为此他不得不寻找专业公司恢复数据，这导致其损失惨重，而且他也不敢再继续使用这款硬盘。Nathan Krum 联系闪迪想要退货退款结果被拒绝，他认为已经无法信任这款硬盘，因此现在继续留着已经没有意义，处理这类问题也导致他花费了不少时间和精力。
根据美国加利福尼亚州北区圣何塞法院公布的文件，本次集体诉讼的集体成员是所有在美国购买 SanDisk Extreme Pro 便携式固态硬盘的客户，具体包含的产品包括 SanDisk Extreme Pro、Extreme Portable、Extreme Pro Portable 和 WD MyPassport SSD，购买时间是 2023 年 1 月份起。但西部数据和闪迪的员工/经销商无法成为集体成员 (因为有利益关联)。
此前，已有大量用户和媒体表示在使用这些产品时遭遇了数据丢失问题，并且问题在官方发布修复版固件和提供换货后仍然出现。截至目前，西部数据官方并未提供任何事件说明或召回计划，也未就媒体提出的问题作出具体答复。
44.3万块硬盘12年追踪：四大品牌故障率出炉-最可靠品牌已成绝唱
2026年8月中旬消息，埃塞克斯大学Christoph Siemroth和成均馆大学Yeomyungung Park在IEEE发表了一篇同行评审论文，重新分析了Backblaze公开的12年硬盘运行数据。研究覆盖443156块硬盘，累计运行时间超过166万硬盘年，统计周期从2013年延续到2025年第二季度，是目前规模最大的硬盘可靠性学术研究之一。
Backblaze此前的季度报告直接拿当下在役的各品牌硬盘做对比，论文作者认为这种方法存在偏差，因为各品牌的入列时间集中在不同年份。如HGST在2014年占新增安装量首位，希捷从2015到2020年占据主导，东芝在2023年排第一，西部数据在2024年排第一。直接对比年化故障率，等于拿老化的希捷和HGST库存去和更新的东芝、西部数据硬盘比，并不公平。
因此研究团队对硬盘的服役年限、容量、物理规格、工作温度等变量进行了重新匹配校准，最终没有公布具体故障率数值，而是以希捷为100%基准给出相对参考值。
HGST表现最好，其故障率约为希捷的41%，西部数据约为希捷的52%，东芝垫底达到107%，希捷和东芝的故障率大约是西部数据和HGST的两倍。
东芝的数据尤其值得关注，硬盘服役超过60个月后，东芝的月故障率翻了四倍多，这种断崖式跳变在其他品牌中从未出现。50到100个月之间，东芝硬盘每月每1000块有5到6块故障，其他三个品牌基本维持在2.5块以下。
希捷的故障率在年轻硬盘中起步最高，但随着服役时间增长保持平稳，没有出现随年龄恶化的趋势。
温度和容量对故障率也有明显影响，平均温度每升高1℃，故障率上升2.1%，累积下来温度升高10℃故障率增加约23%。
容量每增加1TB，故障率反而降低约3.4%，论文作者认为这部分归功于大容量硬盘普遍采用的氦气填充封装和更新的磁头制造工艺。
需要指出的是，数据全部来自Backblaze数据中心的企业级硬盘，结论不一定适用于消费级产品。论文还推测，西部数据2012年收购HGST后两家技术共享，可能是两者故障率数据最接近的原因。
HGST的前身可以追溯到IBM的硬盘业务，当时IBM硬盘Deskstar 75GXP系列频繁出故障。2003年1月，日立收购IBM硬盘事业部，合并成立日立环球存储技术公司（Hitachi Global Storage Technologies），总部设在加州圣何塞。
HGST继承了IBM和日立双方的技术积累，此后十多年里在可靠性方面长期领先。2012年3月，西部数据以39亿美元现金收购HGST，交易完成后西部数据逐步将HGST品牌整合进自身产品线。2018年起HGST品牌正式退役，不再作为独立品牌出现在新产品上，但其技术基因通过西部数据的Ultrastar系列企业级硬盘延续至今。